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高铁服务礼仪的评判标准.doc

.高铁服务礼仪的评判标准:女士前腹式站姿双脚八字步或丁字步,双手虎口相交叠放于脐下三指处,手指伸直但不要外翘。上身正直、头正目平、腰直肩平双臂自然下垂、挺胸收腹、两腿站直、 肌肉略有收缩感、微收下颌,面带微笑。在工作及社交场合中可采用这种站姿我:交手式站姿男性我:身体直立,左手在腹前握住右手手腕。这种站姿适合在工作中与客户或同事交流时使用。男子站立时,脚后跟并拢脚尖微张45-60度;重心分散在两脚上,要防止重心偏左或偏右;两手在腹前交叉,双手不可叉在腰间,也不可抱在胸前;站立时身体不能东倒西歪;我:蹲姿展示我:右脚向后退半步,上半身保持直立,膝盖夹紧,双手虎口相交放在高侧膝盖上。先让每位同学体验一下捡拾物品的蹲姿。正面蹲姿展示(1 2)侧面捡拾物品(1234567)站成两列,对面为一组 把自己东西放地上,对面同学捡拾。我:基本蹲姿要求我:一、下蹲拾物时,应自然、得体、大方,不遮遮掩掩。二、下蹲时,两腿合力支撑身体,掌握好身体的重心,避免滑到。三、女士无论采用哪种蹲姿,都要

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