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.导购接待顾客的12个步骤，步步为赢！ 一、主动等待 销售高峰期要做到的事：1.制造虚假繁荣，赢造出有激情的氛围（整理柜组货物，记商品资料，尺码，熟悉货品，总之所有的人都动起来）2.所有的人都应该在专柜，不要在做与销售无关的事（包括店长在内） 要时刻关注到门口二、接待顾客接近接近顾客的最佳时期1 进门直接朝目标走去（某个区域）2 用手触摸商品，眼睛停留在某商品3 一直注视着某件商品4 仰起脸思考着什么5 看着商品找销售人员6 进门就东张西望7 顾客进店后与顾客四目相对 与顾客的最佳距离8 应该站在顾客的斜前方9 与顾客的距离不超过1 米亲切招呼新顾客：做好肢体模板，鞠躬15度，主导购首先“欢迎光临XX服饰“老顾客：主导购“哥好久不见，欢迎光临（最近有点忙吗？）三、和顾客说话的最佳时机，以及如何说1 赞美开场（注意你的热情度）2 直接介绍商品开场3 新品开场4 活动开场（直接询问开场）5 备注：（导购和顾客说话时不能吓着顾客，应寻找机会，让顾客看见自己时，说话是最合适的）四、
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