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.客户备案制度第一章 总则一、目的为进一步建立和健全销售管理制度，加强对营销市场的督查和管理，全面掌握公司客户情况，使销售管理规范有序，有章可循，特制定本制度。二、范围本规定适用于飞达工具股份有限公司的全体销售人员。本制度所指的销售人员包括营销部门的专职销售人员、门市部的销售人员、兼职销售的其他人员。三、职责市场部为客户备案的管理部门。市场部负责本制度的实施、运行；财务部负责销售数据、资料的提供和确认，制度执行情况的监督。第二章 备案内容一、销售人员填写客户档案表和客户拜访记录，交市场部存档。二、客户档案的内容包括以下四项资料：1、客户基础资料。主要包括客户的名称、地址、电话；法人或经营管理者得个人性格、嗜好、家庭、学历、年龄、能力；公司成立时间、与本公司交易时间、企业组织形式、业种、资产等方面。2、客户特征。主要包括主要产品、销售区域、发展潜力、经营观念、职工人数、销售额等。3、业务状况。主要包括每月的采购量、采购的钢号、主要规格、价格特征、主要供应商等。4、交易活动现状。主要包括每月的销售额、回款比例、结算时间
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