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旅游政策法规实训指导书.doc

.旅游法规实训指导书实训一:旅行社管理法规实训目的:通过本章实训,检查学生对旅行社的概念及法律特征,旅行社的种类及经营范围,旅行社的经营原则,设立条件与审批程序,旅行社的管理制度类型及旅行社的权利义务和法律的理解与掌握程度。实训要求:要求学生运用理论知识来解决实际中遇到的问题,主要是进行案例分析。实训内容:1、旅行社的业务经营范围2、旅行社的质量保证制度3、旅行社的权利与义务案例一:旅行社不得超范围经营1999年7月,教师刘某等一行五人至旅游质监所投诉,诉称他于99年6月参加了甲旅行社组织的泰国、香港、澳门十日旅游团。按照签定的旅游合同,刘某等人共支付了旅游费用33950元。但是在合同履行过程当中,甲旅行社却违反了合同规定。主要事实包括:(1)甲旅行社根本无组织中国公民出境旅游的经营范围,但却登广告欺骗旅游者;(2)甲旅行社未经旅游者同意,擅自将该旅行团转移给乙旅行社,旅游团出境后,又由境内丙旅行社接待;(3)甲旅行社委派的领队未经旅游者同意,伙同境外丙旅行社擅自增加购物次数,压缩游览时间。甲旅行社则辩称,此次旅游是受乙旅行社委托组织的,

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