温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-5277065.html】到电脑端继续下载(重复下载不扣费)。
1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。 2: 试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。 3: 文件的所有权益归上传用户所有。 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 5. 本站仅提供交流平台,并不能对任何下载内容负责。 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
本文(马术俱乐部运营规范.doc)为本站会员(小陈)主动上传,文客久久仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知文客久久(发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服),我们立即给予删除!
.马术俱乐部现场管理标准根据国家法律规定相关条款及商业服务与管理公约,实行统一的服务形象和服务口径,并负责整个项目现场的日常运营与管理,使得现场管理规范化、标准化。本标准适用于马术俱乐部全体现场工作人员。一、 职业道德规范标准1. 牢固秉承“游客至上,服务第一”的服务宗旨,树立一切以“游客”为中心的优质的服务意识,遵守服务规范,创造最佳服务,服务过程中使用礼貌用于,不得恶言相向;2. 一视同仁地接待每一位游客,不优亲厚友,不以貌取人,不对游客品头论足。主动、热情、耐心、周到,文明经商,礼貌待客,不与游客发声争执,辱骂游客;3. 公平交易、童叟无欺、计量商品要尺足、不强买强卖、不欺瞒游客、不刁难游客,发生差错时应主动道歉,补齐补足;4. 宣传介绍商品,不夸大优点,不隐瞒缺点,正确引导游客消费,以诚待客, 维护【】商业信誉;5. 耐心解答游客提出的询问,并使用礼貌用用语,若自身无法解答游客询问,不能以“不知道”等拒绝性语言回答游客,应尽量满足游客的需求,不恶言相向。二、 仪容仪表规范标准1. 服务人员(
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号:浙ICP备20026746号-2
公安局备案号:浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。