温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-5280586.html】到电脑端继续下载(重复下载不扣费)。
1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。 2: 试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。 3: 文件的所有权益归上传用户所有。 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 5. 本站仅提供交流平台,并不能对任何下载内容负责。 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
本文(实体店应对电商话术.doc)为本站会员(小陈)主动上传,文客久久仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知文客久久(发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服),我们立即给予删除!
.【实体店应对电商询价顾客话术】如何应对电商比价顾客?立场坚定:实体店的优势货真价实,完美体验,优质服务。首先需要调整心态,不必恼怒,更不应排斥或者抗拒,冷落了顾客。保持微笑,用亲和的态度和顾客交流(良好的职业形象和素养更加能体现出实体店的优质服务特点)。售前沟通需注意:快速,礼貌,热情,不敷衍. 耐心地将实体购物和网络购物做比较,扬长避短地强调实体店的优势。情景1:顾客:这款产品很好,你店里价格比网上贵好多,网上才卖XXX元。导购:您眼光真好(赞扬顾客),看中的是我们的主推款哦,正如您说的,XXX的品牌和质量非常有保障。现在买产品都是看服务和质量。在我们店购买,售后服务是完全可以保障的,而且我们的产品都是从品牌厂家供货,正品保障。在我们这里产品齐全/种类丰富,一站式购买不用东奔西跑,节省时间,时间也是金钱啊。来,坐下喝杯水,让我给您演示一下产品功能(顾客坐下,已经成功一半)情景2:顾客:既然产品都是XXX的,怎么你的价格比网上贵那么多?导购:我理解您的疑虑(认同顾客)。现在市场价格非常透明,价格竞争已经是过去式。我们XXX正规授权的
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号:浙ICP备20026746号-2
公安局备案号:浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。