1、2018 年成都航空职业技术学院单独招生物业管理专业综合测试大纲一、考试目标通过面试，主要考查学生以下方面知识、能力和素养：1. 知识要求考生了解服务心理，人文社会，语言规范以及逻辑方面有关知识。2.能力要求考生具有较强的表达沟通能力，灵活应变能力，吃苦能力及逻辑分析能力。3.素养要求考生朴实，大方，自信，谦和；形体、仪表仪态较好，五官端正；积极发言，善于倾听；服务意识好，尊重他人。二、考试模块与要求1.职业测试（1）职业倾向与潜能考察考生的职业愿景，报考物业管理专业的意图，了解学习专业的态度、职业的稳定性，选出热物业管理，从事客户服务/房地产经纪/物业经营等工作的考生。（2）服务意识与形象气
2、质考核考生的服务意识；目测考生的身高，五官、形体、仪表仪态，考核考生的是否自信，谦和，有亲和力，是否适合物业类工作。2.表达沟通（1）发言积极主动，善于表达，善于倾听。（2）团结协作：观测考生的服务心理，尊重他人，有合作意识以及组织领导潜质。（3）语言规范：普通话标准，语言流畅、清晰、准确、自然。3.综合分析抽取题目并分析回答问题，考核考生的理解分析问题能力、逻辑思维能力、角度观点选择与切入、结论观点的说服效果。三、试卷结构模块 比例 分值 题型综合分析 42.8% 150 应变分析题表达沟通 28.6% 100 无领导小组讨论职业测试 28.6% 100 自我推销及专业理解合计 100% 350 四、考试时间序号 题型 时间1 综合分析 1 分钟/人，共计 6 分钟2 无领导小组讨论 6 分钟/组，共计 6 分钟3 自我推销及专业理解 1 分钟/人，共计 6 分钟4 合计 21 分钟/组（含准备时间）五、作答要求无须带文具，可带一支笔。
