2016年人力资源管理 ( 第1、2、3次 )作业.doc

1、第 1 次作业 一、单项选择题（本大题共 20 分，共 10 小题，每小题 2 分） 1. 企业向员工提供的（），包括经济性的报酬和非经济性的报酬两个部分。 A. 工资 B. 直接报酬 C. 间接报酬 D. 总体报酬 2. 内部招聘有许多方式，其中（）是主要方式。 A. 公开竞聘 B. 内部提拔 C. 横向调动 D. 岗位轮换 3. 解决工作量的短期波动最常用的方法是（）。 A. 加班加点 B. 转包 C. 聘用临时工 D. 租赁或借用员工 4. （）包括该工作的主要工作职责、业绩标准、工作条件和任职资格要求等。 A. 工作评价 B. 工作说明书 C. 工作分析 D. 岗位价值评价 5. 企业

2、内部对人力资源流动的规章管理具体可以从哪些方面入手？ A. 企业与员工签订缜密的劳动用工合同 B. 企业应对员工的教育培训进行投入 产出分析 C. 企业与员工签订核心技术保密协议 D. 以上都是 6. 关于人力资源管理，以下说法错误的是（） A. 人力资源管理是企业管理的一部分 B. 人力资源管理的最终目的，是提高企业的经济效益 C. 人力资源管理的主体也在不同的组织中有相同的特点 D. 人力资源管理贯穿于企业生产经营的全过程， 是服务于企业的总体目标的 7. 下列哪一项不是绩效的特点？（） A. 多因性 B. 多维性 C. 动态性 D. 固定性 8. 以下不属于经济性福利的是（）。 A. 额

3、外金钱性收入 B. 教育培训性福利 C. 带薪节假日 D. 法律保护性服务 9. 下列表述中哪一个不适于用观察法？ ( ) A. 脑力为主的活动 B. 体力为主的活动 C. 周期短的工作 D. 标准化的工作 10. （）是外部招聘中使用最为普遍的一种方法 A. 招聘广告 B. 职业介绍机构 C. 猎头公司 D. 临时性雇员 二、多项选择题（本大题 共 30 分，共 10 小题，每小题 3 分） 1. 一般来说，工作分析的整个程序可以分为哪几个阶段 ( )？ A. 准备阶段 B. 调查阶段 C. 分析阶段 D. 完成阶段 2. 以下哪些说法是我国社会保障制度改革的发展目标。（） A. 应建立一个

4、覆盖广泛的社会保险制度 B. 实行责任分担。建立起国家、企业和个人合理负担社会保障资金的制度 C. 将社会保障引入激励机制 D. 建立统一规范，分类管理的体制。社会保障是一项庞大的社会系统工程，政策性强，涉及面广 3. 人力资源规划有哪些意义（ ）。 A. 人力资源规划有助于企业发展战略的制定 B. 人力资源规划有助于企业保持人员状况的稳定 C. 人力资源规划有助于企业降低人工成本的开支 D. 人力资源规划还对人力资源管理的其他职能具有指导意义 4. 职业的特点为（） A. 专业性 B. 经济性 C. 社会性 D. 稳定性 5. 职业生涯设计的内容包括（） A. 自我定位 B. 目标设定 C.

5、 目标实现 D. 目标修正 6. 资料分析法中的资料包括以下哪些内容？（） A. 岗位规范 B. 责任制文书 C. 员工关键事件记录 D. 工作日记 7. 工作分析包括 的主要信息有（）。 A. 某特定工作职务设置的主要目的 B. 该工作职务主要的职责、任务和权利 C. 该工作职务的隶属关系、工作条件 D. 该工作职务所需的知识、技能和能力等 8. 以下是培训需求信息的收集的方法的有（）。 A. 面谈法 B. 重点团队分析法 C. 工作任务分析法 D. 观察法 9. 培训评价的层次有（ ）。 A. 受训者的反应 B. 受训者的学习效果 C. 受训者的行为 D. 培训的结果 10. 网上招聘有以

6、下哪些优点。（） A. 费用低 B. 具有互动性 、效率较高 C. 人才素质较 高 D. 不受地域及 语言环境的制约 三、判断题（本大题共 10 分，共 10 小题，每小题 1 分） 1. 制定人力资源规划和编制人力资源计划可以同时进行。 2. 工作设计只需主要考虑工作的效率。 3. 核心员工更多地忠诚于他们的组织而非他们所在的专业。 4. 当企业处于变革或发生重大战略调整时，必然会对原有的人力资源构成进行调整。 5. 为了尽快地保障人们的利益，社会保障制度要一步到位。 6. 人力资源是指一定社会区域内所有具有劳动能力的适龄劳动人口的总和。 7. 从内容上讲，企业人力资源战略规 划可分为战略计

7、划和策略规划。 8. 作为考核者，应时刻谨记考核面谈的目的是针对已成事实的业绩。 9. 人力资源规划要在企业发展战略和经营规划的基础上进行。 10. 考评的指标是企业组织文化和管理理念的具体化和形象化，在考评的指标中必须明确：企业鼓励什么、反对什么，以便给员工正确的指引。 四、名词解释题（本大题共 20 分，共 4 小题，每小题 5 分） 1. 人力资源供求 2. 劳动关系管理 3. 福利 4. 劳动合同 五、简答题（本大题共 20 分，共 2 小题，每小题 10 分） 1. 我国企 业通常把哪几个方面作为绩效评估的基本内容指标？ 2. 面谈中工作分析人员应注意的问题有哪些？ 答案： 一、单项

8、选择题（ 20 分，共 10 题，每小题 2 分） 1. D 2. A 3. A 4. B 5. D 6. C 7. D 8. D 9. A 10. A 二、多项选择题（ 30 分，共 10 题，每小题 3 分） 1. ABCD 2. ABCD 3. ABCD 4. ABCD 5. ABCD 6. ABCD 7. ABCD 8. ABCD 9. ABCD 10. ABCD 三、判断题（ 10 分，共 10 题，每小题 1 分） 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 四、名词解释题（ 20 分，共 4 题，每小题 5 分） 1. 参考答案： 人力资源供求是指企业现有人员的

9、数量及其能力，以及外部潜在的应聘人员资源。 解题方案： 解释定义 评分标准： 2. 参考答案： 劳动关系管理，就是指以促进组织经营活动的正常开展为前提，以缓和调整组织劳动关系的冲突为基础，以实现组织劳动关系的合作为目的的一系列组织性和综合性的措施和手段。 解题方案： 解释定义 评分标准： 3. 参考答案： 所谓福利，是指企业向员工提供的除工资、奖金之外的各种保障计划、补贴、服务以及实物报酬。在现代企业中，福利在整个薪酬中的比重已经越来越大，对企业的人工成本产生了十分重要的影响。福利虽然没有工资、奖金那样明显的直接激励作用，但是，它的积极作用还是很大的。 解题方案： 从概念和定义角度来回答，如果

10、有特征，应尽全面 评分标准： 4. 参考答案： 劳动合同是劳动者与用人单位建立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。 解题方案： 解释定义 评分标准： 五、 简答题（ 20 分，共 2 题，每小题 10 分） 1. 参考答案： 我国企业通常把以下 4 个方面作为绩效评估的基本内容指标： 1、工作业绩考评 2、工作行为考评 3、工作能力考评 4、工作态度考评 解题方案： 4 个方面作为绩效评估的基本内容指标 评分标准： 2. 参考答案： 不要与员工争论，不要介入员工对主管人员进行抱怨，不要流露出对工作的工资待遇方面有任何兴趣，不要对工作方法和组织的改进提出任何的批评和建议。 解题方案： 简述注意事

11、项 评分标准： 第 2 次作业 一、单项选择题（本大题共 20 分，共 10 小题，每小题 2 分） 1. 在保证招聘质量的情况下，应尽可能地降低招聘成本，并要录用到高素质、企业急需的人才是（）原则中的内容？ A. 效率优先 B. 公开 C. 择优原则 D. 能级对应原则 2. 核心员工流失增加的企业经营成本包括（）。 A. 人才成本 B. 人才重置成本 C. 无形资产损失 D. 以上都是 3. 按照面试的人员及方式划分，常用的面试方式可分为 5 种，以下哪种不属于此种方式？（） A. 个人面试 B. 组合式面试 C. 渐进式面试 D. 行为面试 4. 影响组织人力资源流动的内部因素主要包括（

12、） A. 组织管理 B. 工作特性 C. 员工个人 D. 以上都是 5. 公平原则的丰富含义在于（）公平。 A. 结果公平 B. 过程公平 C. 外部公平 D. 各人公平 6. 构成因素比较标尺一般需要（）个关键职位。 A. 5 10 个 B. 10 15 个 C. 15 20 个 D. 20 25 个 7. 目标设定基于正确的（）的基础上，设立更加具体明确的职业目标。 A. 自我定位 B. 目标实现 C. 目标修正 D. 以上都不是 8. （）指出：在国际人力资源管理方面，没有哪一个问题能像薪酬问题那样引起高层管理人员的注意。 A. 韦恩 卡肖 B. 彼得 德鲁克 C. 戴维 诺顿 D. 罗

13、伯特 卡普兰 9. （）是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定差距所在。 A. 工作任务分析法 B. 观察法 C. 重点团队分析法 D. 调查问卷 10. 培训和开发对于一个企业而言，首要的意义是（） A. 可以提高员工的能力 B. 增强企业对优秀人才的 吸引力 C. 增强企业的竞争优势 D. 改善企业的工作质量 二、多项选择题（本大题共 30 分，共 10 小题，每小题 3 分） 1. 根据史戴斯和顿菲的研究（ 1994），人力资源战略可能因企业变革的程度不同而采取以下哪些战略？（） A.

14、 家长式战略 B. 发展式战略 C. 任务式战略 D. 转型式战略 2. 在制定人力资源战略时，要注意哪些方面的问题。（ ） A. 人力资源战略是企业发展战略的组成部分，或者说是企业发展战略实施的保障 B. 与企业发展战略相比，人力资源战略是企业长期稳定发展的有利保障，即它 必须保障企业有一支稳定的、高素质的员工队伍 C. 由于信息的不完全性以及人力资源战略的制定者认识水平的限制，造成现实与理论的差距，因此，人力资源战略的评价与反馈是必不可少的 D. 由于内外环境的快速变化，人力资源战略也需要不断地进行调整与修改，它是一个制定、调整、再制定、再调整的反复而长期的过程 3. 下述选项中哪些是问卷

15、法的缺点？（） A. 设计调查表要花费很多时间 B. 不适用于以脑力为主的活动 C. 被调查者的主观态度对调查结果的干扰性较大 D. 费用比较高 4. 招聘小组应由哪些人组成？（） A. 人力资源部人员 B. 单位中层领导 C. 用人部门主管 D. 了解学校情况的人 5. 以下几项是劳动争议产生的原因，其中属于内部原因的是（）。 A. 劳动者的观念 B. 管理者的素质 C. 劳动者的素质 D. 劳动合同方面的原因 6. 工作设计的作用有哪些？（） A. 工作设计改变了员工和职务之间的基本关系，使工作由高度专一化向多样化和丰富性发展 B. 工作设计推进了员工工作的积极态度 C. 工作设计重新赋予

16、员工工作的乐趣，在一定程度上避免了员工对单一工作的厌倦感 D. 工作设计有利于改善人际关系，扩大员工 的人际交往范围 7. 影响职业发展的环境因素包括（） A. 社会环境 B. 政治环境 C. 经济环境 D. 科技发展 8. 要素比较法的实施步骤主要有（）。 A. 以薪酬因素为基础，选择关键职位并为其排序 B. 为每个关键职位分配工资 C. 建立因素比较标尺 D. 评价其他所有职位 9. 以下哪些是企业内部人力资源的供给预测需要考虑的主要因素（）。 A. 在职人员的年龄分布 B. 在职人员的内部流动 C. 现有人力资源的利用情况 D. 员工的离职率 10. 以下属于非经济性福利的主要有（）。

17、A. 工作环境 保护 B. 法律保护性服务 C. 咨询性服务 D. 其他生活性福利 三、名词解释题（本大题共 15 分，共 3 小题，每小题 5 分） 1. 人员选拔与评价 2. 职业生涯 3. 人力资源流动（狭义概念） 四、简答题（本大题共 15 分，共 2 小题，每小题 7.5 分） 1. 绩效考核面谈的目的是什么？ 2. 社会保障体系的客观要求有哪些？ 五、论述题（本大题共 20 分，共 2 小题，每小题 10 分） 1. 主观考评法的适用范围及其缺点。 2. 一份完整的工作说明书一般应包括哪些内容？ 答 案： 一、单项选择题（ 20 分，共 10 题，每小题 2 分） 1. A 2.

18、D 3. D 4. D 5. B 6. C 7. A 8. A 9. A 10. A 二、多项选择题（ 30 分，共 10 题，每小题 3 分） 1. ABCD 2. ABCD 3. ACD 4. ACD 5. ABC 6. ABCD 7. ABCD 8. ABCD 9. ABC 10. ABC 三、名词解释题（ 15 分，共 3 题，每小题 5 分） 1. 参考答案： 人员选拔与评价是指用人部门与人力资源部门共同参加的， 从对应聘者的资格审查开始，通过对应聘者的初选、面试及测试等活动，选出适合空缺岗位需求的人才的过程。人员选拔与评价是招聘工作中最为关键的一步，其难度也较大。 解题方案： 解释

19、定义 评分标准： 2. 参考答案： 职业生涯就是指一个人一生从事职业的全部历程。这整个历程可以是间断的，也可以是连续的，它包含一个人所有的工作、职业、职位的外在变更和对工作态度、体验的内在变更。 解题方案： 解释定义 评分标准： 3. 参考答案： 狭义的人力资源流动是指人力资源围绕某个具体组织发生的流动，即人力资源流入组织、流出组 织和在组织内部流动。 解题方案： 解释定义 评分标准： 四、简答题（ 15 分，共 2 题，每小题 7.5 分） 1. 参考答案： 其目的有两方面：一方面是为了让员工了解考核的结果，以及评价者认为这种结果产生的原因；另一方面是为了积极与员工沟通，为员工进一步改善绩效

20、以及员工的发展提供建议。 解题方案： 从两方面回答。 评分标准： 2. 参考答案： 社会保障体系的客观要求有： 1、覆盖面要宽广，社会保障体系的覆盖范围越大，其抵御风险的能力才会越强。 2、切实保证代际供养，基础性保障要增强，社会保障体系 中社会和国家只能承担基础性的保障，一方面使劳动者一旦因风险失去收入来源后能享有基本的生活条件，另一方面使国家和社会能够长期地提供保障。 3、积极适应市场机制，提高社会化程度，市场机制的基本功能是通过价格竞争来优化资源配置，从而形成优胜劣汰。 解题方案： 社会保障体系的覆盖范围越大，其抵御风险的能力才会越强，还有基础性保障和社会化程度提高的需求。 评分标准：

21、五、论述题（ 20 分，共 2 题，每小题 10 分） 1. 参考答案： 主观考评法不依靠硬性的量化指标，而是由考评者依据一定的标准或设计好的维度 对被考评者进行主观评价。评价的内容可以是员工的工作行为、个人品质，也可以是工作结果，或者是与工作绩效有关的其他各方面。这种方法在企业中的适用范围很广，可适用于包括技术人员和管理人员在内的各类员工的考评，且现实可行，因此很受重视。但这种方法由于主要凭考评者的主观判断，易受心理偏差的左右，导致某些主观错误。所以，在运用时要精心设计考评方案，组合多种考评方法，从不同角度进行重复考评，仔细测评被考评者创造绩效所必需的各种重要的工作行为，才能提高考评信度。

22、解题方案： 先对主观考评法进行阐述，再分析其适用范围及缺点。 评分标准： 2. 参考答案： 1、工作标识。它包括工作名称、工作地位、工作部门、工作地点和工作分析时间等。 2、工作概述。这部分应当描述工作的总体性质，列出工作的主要功能或活动。如：数据处理主管人员的工作概述可描述为 “ 指导所有的数据处理操作、对数据进行控制以及满足数据准备方面的要求 ” 。应力图避免在工作概述中出现模糊的语句，如 “ 执行需要完成的其他任务 ” ，因为这可能会成为员工逃避责任的一种托词。 3、工作关系。这部分说明任职者与组织内以及组织外的其他人之间的联系情况。 4、工作职责。这部分要把每一种工作的 详细职责列举出

23、来，并用一到两句话分别对每一项任务加以描述。 5、工作绩效标准。这部分内容说明员工在执行每一项任务时被期望达到的标准。工作的绩效标准应具体而明确。 6、工作条件。 7、工作规范。这部分是以上述几部分的内容为依据的，它指明了要完成该项工作，承担者需要具备什么样的特点、知识和技术等。工作规范可以单独编写，但通常把它编写为工作说明书的一部分。 解题方案： 从 7 个方面来阐述 评分标准： 第 3 次作业 一、单项选择题（本大题共 20 分，共 10 小题，每小题 2 分） 1. 要素计点法主要是根据各个职 位在薪酬要素上的得分来确定它们的相对价值的一种方法。以下那一项不是要素计点法的具体步骤（）。

24、A. 确定薪酬要素，并划分每个薪酬要素的等级 B. 确定每个薪酬要素及其等级的点值 C. 确定组织内每个职位的点值 D. 以薪酬因素为基础，选择关键职位并为其排序 2. 美国微软公司采用了双重职业途径属于企业留住核心员工的措施中的（）。 A. 安排富有挑战性的工作 B. 建立职业管理机制 C. 关心健康和日常生活 D. 提供和谐的人文环境 3. 下列工作设计方法中哪一个是纵向工作扩展？（） A. 工作专业化 B. 工作扩大化 C. 工作轮换 D. 工作丰富化 4. （）对员工在工作中的努力程度的评价，即对其工作积极性的衡量。 A. 工作业绩考评 B. 工作行为考评 C. 工作能力考评 D. 工

25、作态度考评 5. 绩效考核的结果首先应用于（）。 A. 工资等级晋升 B. 改善员工工作绩效 C. 职位晋升的依据 D. 调整工作岗位 6. 下列哪一个战略指令式管理与高压式管理并用？（） A. 家长式战略 B. 发展式战略 C. 任务式战略 D. 转型式战略 7. 下面选项中，（ ）是组织职责阶段的现象。 A. 雇主对雇员 关心的程度增加了 B. 政府介入和法律规定开始在各个方面影响就业 C. 企业的高层领导人仍认为人力资源管理不过是为了应付政府不得以而为之的事情 D. 把人当做特殊的资源加以开发和利用 8. 关于问卷方法的优点，以下表述不正确的是（） A. 手续简便，可以节省时间和人力 B

26、. 不必亲临工作现场，调查表可以在工作之余填写 C. 可以对很多工作者进行调查，调查速度慢 D. 可以由计算机进行数据处理，资料整理方便 9. 如果被考评者的人数不多，且工作性质相近的话，可采用（）。 A. 因素评分法 B. 相互比较法 C. 查核表法 D. 考核清单 10. （）类型的人在职业实践中被培养出来，也相信自己具备胜任责任管理所必不可少的技能和价值观。 A. 技术 /职能能力型 “ 职业锚 ” B. 管理能力型“ 职业锚 ” C. 安全 /稳定型 “ 职业锚 ” D. 创造型 “ 职业锚 ” 二、多项选择题（本大题共 30 分，共 10 小题，每小题 3 分） 1. 以下属于影响薪

27、酬的内部因素的是（）。 A. 最低工资制度 B. 企业的管理哲学和企业文化 C. 企业人力资源管理的水平 D. 经济发展水平与劳动生产率 2. 根据绩效考评时所选择的考评内容导向的不 同，可将绩效考评分为哪几类？（） A. 品质主导型 B. 效果主导型 C. 行为主导型 D. 过程主导型 3. 核心员工流失对企业发展的危害 A. 增加企业的经营成本 B. 造成商业机密的泄漏 C. 导致企业声望的降低 D. 企业正常工作的中断 4. 能力薪酬体系的建立步骤主要有哪些（）。 A. 确定哪些能力是支持公司战略，为组织创造价值，从而应当获得报酬的 B. 确定这些能力可以由哪些品质、特性和行为组合表现出

28、来，即具备何种品质、特性以及行为的员工最有可能是绩效优秀者 C. 检验这些能力是否真的使得员工的 绩效与众不同 D. 评价员工能力，将能力与薪酬结合起来 5. 进行绩效考核首先应制定一个绩效计划，内容应包括（）。 A. 确定考核指标 B. 制定考核标准 C. 确定考核时间 D. 找出考核参与者及制定考核方法 6. 人力资源战略制定的方法有（ ）。 A. 并列关联过程法 B. 独立制定过程法 C. 单向计划过程法 D. 双向计划过程法 7. 在以下四类绩效考评标准中，（ ）是 “ 硬指标 ” 。 A. 工作业绩考评 B. 工作行为考评 C. 工作能力考评 D. 工作态度考评 8. 日本人力资源管

29、理模式的特 点有（）。 A. 终生雇佣制，即员工不会轻易离开和被解雇 B. 年幼序列制，各级管理人员的地位高低与年龄长幼之间呈现较为整齐的对应关系 C. 刚性工资，个人收入按照小时计算的固定工资 D. 工人对企业不信任，工会的存在 9. 工作说明书包括哪些内容？（） A. 工作描述 B. 工作设计 C. 工作分析 D. 工作规范 10. 职业发展阶段中的确立阶段由（）三个子阶段构成。 A. 探索子阶段 B. 稳定子阶段 C. 维持子阶段 D. 职业中期危机阶段 三、名词解释题（本大题共 15 分，共 3 小题，每小题 5 分） 1. 关键事件记录 2. 360 度绩效评价 3. 工作业绩考评

30、四、简答题（本大题共 15 分，共 2 小题，每小题 7.5 分） 1. 跨国公司人力资源管理的内容。 2. 简介对外派人员培训的阶段。 五、论述题（本大题共 20 分，共 2 小题，每小题 10 分） 1. 福利的管理主要包括哪些内容？ 2. 影响薪酬的主要因素来自几方面。 答案： 一、单项选择题（ 20 分，共 10 题，每小题 2 分） 1. D 2. B 3. D 4. D 5. B 6. D 7. D 8. C 9. B 10. B 二、多项选择题（ 30 分，共 10 题，每小题 3 分） 1. BC 2. ABC 3. ABCD 4. ABCD 5. ABCD 6. ABD 7. AB 8. ABCD 9. AD 10. ABD 三、名词解释题（ 15 分，共 3 题，每小题 5 分） 1. 参考答案： 关键事件记录是要求工作执行者对其在一定期间内（一般为半年到一年）能观察到并对工作的有效性或无效性造成显著影响（如成功与失败、盈利与亏损、高效与低产等）的事件所做的记录。 解题方案：