1、定点保险机构基本情况表（主要服务承诺） 单位名称 永安财产保险股份有限公司宁波分公司 邮政编码 315040单位地址 宁波市高新区江南一品花园 299 号（15-1）-（15-6） 监督电话 95502单位负责人 章震飞 报案专线 95502华峰 0574- 23667551、13968222279联系人徐玉林联系电话0574-27882886、13065802317主要服务承诺一、承保服务承诺：（1）建立专项服务小组。 （2）建立车辆档案提供及时周到的保险服务。 （3）续保服务。（4）变更及批改服务。 （5）售后服务。 （6）代步车服务。 （7）免费法律咨询服务。（8）医疗咨询服务。 （9）
2、非事故修理询价服务（10）员工车辆优惠。 （11）紧急救援服务。 （12）电瓶车辆承保方案。 （13）专人办理，保姆式服务。 （14）无论出险次数，自主折扣率均按最低条件予以承保， （15）微信自助理赔服务(16) 代办年检年审、新车入户手续。二、理赔服务承诺：（一）理赔、客服人员应于接到报案后 5 分钟内主动联系客户，约定到达现场时间。（二）车辆出险地点在老三区（江东区、江北区、海曙区）范围内，30 分钟内到达现场查勘定损。 （三）车辆出险地点在宁波市六区（不含郊区及农村） ，或者在各县（市）中心城镇且与公司营业地点在同一城镇内， 40 分钟内到达现场查勘定损。（四）车辆出险地点与公司营业地
3、点超出上述区域，但在宁波市行政区域内， 60 分钟内到达现场查勘定损。 （五）车辆出险地点超出宁波行政区域，但在浙江省内， 5 小时内到达现场查勘定损或在 1 小时内办妥异地委托查勘手续。 （六）若遇到交通阻塞、上下班高峰、意外事故等不可抗力事件，将事先与客户充分沟通，以取得客户的谅解，并约定具体的到达时间。（七）赔付时限：1 万元以内的赔案，单证齐全并达成赔偿协议后 1 个工作日内完成结案。 15 万元以内的赔案，单证齐全并达成赔偿协议后 5 个工作日内完成结案。 510 万元以内的赔案，单证齐全并达成赔偿协议后 7 个工作日内完成结案。 10 万元（含）以上的赔案，单证齐全并达成赔偿协议后
4、 10 个工作日内完成结案。三、人伤特色服务特色服务 1：明确告知事项 通过我司 95502 短信平台发送人伤案件告知书 ，第一时间向我司客户宣导所需资料，赔偿事项以及本案专项负责人电话信息。特色服务 2.建立 VIP 客户微信群 建立 VIP 客户微信群及“永安宁波分公司公众号”实时解答客户案件疑问。特色服务 3.代理“理赔” 参照人伤案件不同程度我司前期派人伤专员“代为探视伤者，代为办理交强险医疗费垫付手续，代为后期探视，代为调解，代为诉讼”5 项代办服务特色服务 4.分段赔付 由于人伤案件要待康复后结案，周期较长，被保险人或驾驶员前期垫付医疗费金额大经济压力沉重的情况，我司将首次住院凭住
5、院发票（含清单） ，事故责任认定书，伤者有效身份证及住院相关病史资料，给予前期垫付住院治疗费用（参照医保审核后） ，方便事故双方进行后期康复治疗，缓解双方经济压力。特色服务 5.精神抚慰金的赔偿 我司在人伤案件损失及责任明确的情况下，将给予一定比例的精神抚慰金的补偿。定点保险机构基本情况表（保费优惠承诺）保险公司：永安财产保险股份有限公司宁波市分公司保险险种、险别 赔付次数 无赔款优待系数 自主渠道系数 自主核保系数新车入保 1.0一年内无赔付 0.85一年内赔付 1 次 1.0一年内赔付 2 次 1.25一年内赔付 3 次 1.5一年内赔付 4 次 1.75一年内赔付 5 次 2.0二年内无赔付 0.7基本险：车辆损失险、商业第三者责任（综合）险、车上人员责任险。附加险：不计免赔三年内无赔付 0.60.75 0.85注： 1、实际保费每辆机动车的基准保费*无赔款优待系数*自主渠道系数*自主核保系数。2、所承诺的“自主渠道系数”和“自主核保系数”适用所有车型（包括进口、国产） 。3、所承诺的“自主渠道系数”和“自主核保系数”也适用于其它附加险。4、 “机动车交通事故责任强制保险”按机动车交通事故责任强制保险条例和中国保监会的有关规定执行。
