2016年市场调查 ( 第1、2、3次 )作业.doc

1、第 1次作业 一、单项选择题（本大题共 40分，共 20 小题，每小题 2 分） 1. 市场调查首先要解决的问题是（ ）。 A. 确定调查方法 B. 选定调查对象 C. 明确调查目的 D. 解决调查费用 2. 按购买对象、购买用途的不同分类，市场可分为消费品市场和（ ）。 A. 消费者市场 B. 组织市场 C. 生活市场 D. 产业市场 3. 问卷调查中对所提出的问题并不列出所有可能答案，而是由被调查者自由作答的问题是（ ）。 A. 态度性问题 B. 动机性问题 C. 封闭性问题 D. 开放性问题 4. 抽样调 查的主要目的是（ ）。 A. 用样本指标来推算总体指标 B. 对调查单位作深入研究

2、 C. 计算和控制抽样误差 D. 广泛运用数学方法 5. 专家认为，介于随机抽样和非随机抽样之间的抽样技术是（ ）。 A. 任意抽样 B. 配额抽样 C. 系统抽样 D. 目的抽样 6. 文献调研取得的是（ ）。 A. 实时资料 B. 原始资料 C. 第一手数据 D. 第二手数据 7. 下列哪项不符合问卷设计的顺序性原则？（ ） A. 容易回答问题放在前面 B. 可以按照时间顺序排列 C. 可以按照类别顺序排列 D. 开放式问 题在前封闭式问题在后 8. 较适用于数量方面的调查是（ ）。 A. 普查 B. 问卷调查 C. 抽样调查 D. 典型调查 9. 市场调研的主要主体是（ ）。 A. 企业

3、 B. 政府 C. 社会组织 D. 个人 10. 市场把交换过程中产生的经济信息传递、反映给交换当事人，这体现的是市场的哪个功能？（ ） A. 交换功能 B. 反馈功能 C. 调节功能 D. 认识功能 11. 以下对 “ 市场 ” 这一概念的描述恰当的是（ ）。 A. 商品交换场所 B. 商品买卖过程 C. 商品交换关系 D. 商品需求量 12. 以 下哪项不是政治环境调查的内容。（ ） A. 国家、地区之间关系 B. 社会动乱 C. 国家制度与政策 D. 国有化政策 E. 贸易法规条例 13. 问卷中甄别部分的主要目的是（ ）。 A. 确保被调查者合格 B. 确保调查结果准确 C. 确保问卷

4、的完整性 D. 确保问卷的回收率 14. 学会查阅（ ），是文献调查的基本功，是引导人们查找文献的向导。 A. 文摘 B. 目录 C. 索引 D. 内容 15. 对调查方案的编写格式一般应包括几个部分的内容，但下述哪项内容不是必备内容（ ）。 A. 前言 B. 调查 的目的和意义 C. 摘要 D. 调查的内容和范围 16. 事后编码适合于（ ）。 A. 态度测量问题 B. 开放式问题 C. 封闭式问题 D. 顺位式问题 17. “ 列出若干选项，有被调查者按重要性决定先后顺序 ” 的答案设计形式是（ ）。 A. 量表法 B. 排序法 C. 比较法 D. 多项选择 18. 市场调研本身不是目的，

5、它服从于（ ）活动，是该活动的有机组成部分。 A. 营销 B. 宣传 C. 生产 D. 调节 19. 与组织市场相比较，消费者市场具有的显著特点表现在（ ）。 A. 购买相对集中 B. 市场需求雷同性 C. 购买专业性 D. 高频率性 20. 某市在国庆 “ 黄金周 ” 的市场商品零售额比平时增长 330%。这属于（ ）信息。 A. 定性市场信息 B. 外源市场信息 C. 定量市场信息 D. 加工市场信息 二、多项选择题（本大题共 30分，共 10 小题，每小题 3 分） 1. 文献资料主要来源于（ ）。 A. 企业内部资料 B. 电子邮箱 C. 企业外部资料 D. 实验对比 2. 市场调查将

6、主要经历哪些阶段？（ ） A. 准备 B. 设计 C. 组织 D. 实施 E. 总结 3. 问卷调查编码可分为 （ ）。 A. 前编码 B. 后编码 C. 连续编码 D. 匹配编码 4. 常用的定性分析方法有哪些？（ ） A. 归纳分析法 B. 演绎分析法 C. 比较分析法 D. 结构分析法 5. 问卷设计除遵循目的原则外，还应遵循的原则有（ ）。 A. 简明原则 B. 接受原则 C. 排序原则 D. 匹配原则 6. 实地调查的方法包括（ ）。 A. 询问调查法 B. 观察调查法 C. 实验调查法 D. 文献检索 7. 文献调查法的特点表现在（ ）。 A. 迅速便捷和低成本 B. 不受时空限制

7、 C. 滞后性 D. 残 缺性 8. 测量有哪几种尺度？（ ） A. 定类测量 B. 定序测量 C. 定距测量 D. 定比测量 9. 访问调查法主要包括（ ）。 A. 人员面访 B. 邮寄访问 C. 电话访问 D. 置留问卷 E. 网上调查 10. 市场调查程序一般由（ ）组成。 A. 准备阶段 B. 设计阶段 C. 实施阶段 D. 分析总结阶段 三、判断题（本大题共 30 分，共 10 小题，每小题 3 分） 1. 文献调查法有一定的局限性，受时空限制。 2. 第二手数据指的是研究人员就当前某个特定问题决策需要而搜集整理的信息。 3. 逻辑分析方法对评估方案可行性的资金规划很有用处。 4.

8、第一手数据（次级资料）通常能低成本、快速地获得。 5. 标准差用来表示调查标准之间的差异程度。 6. 开放式问题最主要的缺点是难于编码和统计。 7. 进行描述性调查，方法要尽量简单，时间要短，着重发现问题是关键。 8. 管理决策的问题就是市场调研的问题 。 9. 狭义市场调研指从认识市场到制定营销决策有关的市场营销活动的分析和研究。 10. 市场调查方案设计中调查目的的明确与否并不重要。 答案： 一、单项选择题（ 40 分，共 20 题，每小题 2 分） 1. C 2. D 3. D 4. A 5. C 6. D 7. D 8. C 9. A 10. B 11. C 12. E 13. A 1

9、4. B 15. C 16. B 17. B 18. A 19. D 20. C 二、多项选择题（ 30 分，共 10 题，每小题 3 分） 1. AC 2. ADE 3. AB 4. ABCD 5. ABCD 6. ABC 7. ABCD 8. ABD 9. ABCD 10. ABCD 三、判断题（ 30 分，共 10 题，每小题 3 分） 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 第 2次作业 一、单项选择题（本大题共 40分，共 20 小题，每小题 2 分） 1. 市场是动态变化的，影响市场的因素是复杂多样的，市场调查只可能得到市场某一方面的信息或某一时段、某一区域、

10、某一样本的信息，这种市场信息收集的不全面会导致市场调查具有（ ）。 A. 不完整性 B. 不确定性 C. 不可靠性 D. 不可行性 2. 不属于观察调查法的优点的 陈述是（ ）。 A. 直观可靠 B. 不依赖语言交流 C. 简便、易行、灵活性强 D. 支出费用较少 3. 在文献资料检索过程中，最省时、省力、效果又佳的办法是（ ）。 A. 参考文献查找法 B. 检索工具查找法 C. 专家咨询法 D. 实验法 4. 调研方案的模拟实施形式很多，主要有（ ）。 A. 德尔菲法 B. 小组座谈会 C. 客户论证会和专家评审会 D. 移动平均法 5. 电话调查的特点是（ ）。 A. 时效快，费用低 B.

11、 可用于调查较敏感的问题 C. 不需要设计调查问卷 D. 调查的资料较为准确 6. 事前编码适用于（ ）。 A. 态度测量问题 B. 开放式问题 C. 封闭性问题 D. 顺位式问题 7. 代表变量的实际数量或物理属性的量数，是唯一可以对绝对量作比较的量表（ ）。 A. 类别量表 B. 顺序量表 C. 等距量表 D. 等比量表 8. 电话调查是一种非常省力、省时的直接调查方法，但它的问题是（ ）。 A. 代表性差 B. 访问量少 C. 费用太大 D. 沟通不畅 9. 市场调查就是搜集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据，其搜集数据的程序必须系统，搜集数据的态度必须是（ ）。 A. 详尽的 B.

12、 认真的 C. 客观的 D. 谨慎的 10. 市场调查的最终成果集中表现为（ ）。 A. 调查表 B. 调查数据 C. 调查方案 D. 调查报告 11. 时间序列数据因受一种固定周期性变化因素影响而出现的变动称之为（ ）。 A. 长期变动趋势 B. 季节性变动 C. 循环变动 D. 随机变动 12. 调查方案的可行性研究的方法有很多，常用的有（ ）。 A. 客户论证会法和专家评审会法 B. 逻辑分析法、经验判断法和试点调查法 C. 德尔菲法 D. 移动平均法 13. 在访问法中，哪种方法获得信息 量最大（ ）？ A. 面谈调查 B. 邮寄调查 C. 电话调查 D. 留置调查 14. 访问调查的

13、最主要优点是（ ）。 A. 回答率较高，调查结果较为准确 B. 调查的成本较低，周期较短 C. 调查的成本较低，调查结果较为准确 D. 容易对调查人员进行控制 15. 在访问法中，哪种方法获得信息量最大（ ）。 A. 面谈调查 B. 邮寄调查 C. 电话调查 D. 留置调查 16. 不属于书面调研报告正文的内容是（ ）。 A. 研究方法 B. 研究结果 C. 研究结论和建议 D. 附件 17. 收集资料是属于市 场调查程序中（ ）的工作。 A. 准备阶段 B. 设计阶段 C. 实施阶段 D. 分析总结阶段 18. 实验法的主要目的是（ ）。 A. 为了查明事情的原因 B. 为了查明事情的结果

14、C. 为了查明原因和结果之间的关系 D. 为了获得更准确的数据 19. （ ）一般在缺乏历史资料或历史资料不全面，并且既要有质的分析，又要有量化分析时采用。 A. 专家意见法 B. 集合意见法 C. 扩散指数法 D. 领先指标法 20. 不属于封闭式问题的是（ ）。 A. 二项选择题 B. 顺位式问题 C. 自由回答题 D. 态度测量题 二、多项选择题（本大题共 30分，共 10 小题，每小题 3 分） 1. 资料编码应该遵循哪些基本原则？（ ） A. 正确掌握分类的尺度 B. 明确各类的含义，避免交叉 C. 对错误和疏漏进行特殊处理 D. 只对错误进行特殊处理 2. 每一次市场调研的具体目的

15、不完全相同，在市场调研之初，需明确的问题是（ ）。 A. 为什么要进行这次调研 B. 什么时间开始这次调研 C. 通过调研了解哪些情况 D. 调研结果有什么具体用途 E. 调研报告准备怎么写 3. 按访问内容传递方式分类，访问调查有哪些类型？ （ ） A. 面谈调查 B. 电话调查 C. 邮寄调查 D. 留置调查 E. 日记调查等 4. 文献调查法的主要特点有（ ）。 A. 文献调查是收集已经加工过的次级资料，而不是对原始资料的搜集 B. 文献调查以收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料 C. 文献调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于动态角度 D. 文献调查是收集已经加工过

16、的次级资料，且是对原始资料的搜集 5. 面谈访问法的优点有（ ）。 A. 调查有深度 B. 调查的灵活性较高 C. 拒回答率较低 D. 对调查员的素质要求高 6. 抽样误差是（ ）。 A. 样本指标与总体未知参数之差 B. 一种代表性误差 C. 登记性误差 D. 系统性误差 E. 偶然性误差 7. 调研资料编码应把握哪些原则（ ）。 A. 相关性 B. 标准化 C. 系统化 D. 一致性 E. 周密性 8. 面谈调查的程序包括（ ）。 A. 访问前的准备 B. 进入面访 C. 结束面谈 D. 道别 9. 以下资料中哪些属于企业内部资料（ ）。 A. 业务资料 B. 财务资料 C. 顾客资料 D

17、. 互联网 10. 数据资料的来源有（ ）。 A. 政府机关或者统计 部门的统计数据 B. 书刊杂志 C. 以往的行业报告 D. 互联网 三、判断题（本大题共 30 分，共 10 小题，每小题 3 分） 1. 市场调研报告中的调研结果也就是调研结论。 2. 市场调研分析中用得最多的分析方法是频数统计与描述性统计。 3. 企业所做的大部分市场调研都属于基础性研究。 4. 人员访问回收率相对较高。 5. 任何一份技术性强且详细的材料都应该出现在调研报告的正文当中。 6. 只要采取抽样调查的方式，必然存在抽样误差。 7. 资料分析中用得最多的分析方法是频数统计与描述性统计。 8. 判断 抽样法适合在

18、调查总体中各调查单位差异较小，调查单位比较少，选择的样本有较大代表性时采用。 9. 交叉分析（列联表）是对两个类别变量的描述性统计。 10. 校订人员对问卷中检查出来的问题，要用红笔将这些答案圈出来。 答案： 一、单项选择题（ 40 分，共 20 题，每小题 2 分） 1. B 2. D 3. C 4. C 5. A 6. C 7. D 8. D 9. C 10. D 11. C 12. B 13. A 14. A 15. A 16. D 17. C 18. C 19. A 20. C 二、多项选择题（ 30 分，共 10 题，每小题 3 分） 1. ABC 2. ACD 3. ABCDE 4

19、. ABC 5. ABC 6. ABE 7. ABCDE 8. ABC 9. ABC 10. ABCD 三、判断题（ 30 分，共 10 题，每小题 3 分） 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 第 3次作业 一、简答题（本大题共 50 分，共 10 小题，每小题 5 分） 1. 什 么是中位数，主要用来做什么分析？ 2. 商品需求量或者市场购买力的决定性因素有哪些？ 3. 制定市场调查方案一般应完成哪些工作？ 4. 市场调查方案设计基本流程包含那些具体环节？ 5. 什么是市场调查方案设计？ 6. 为什么需要采用非随机抽样？ 7. 按研究范围不同，统计指数可分为哪些类

20、型？ 8. 问卷设计时语言应该注意哪些问题？ 9. 在访问调查中，存在哪些来自于访问者的障碍？ 10. 市场调研报告的主体包括哪几部分？ 二、论述题（本大题共 50 分，共 5 小题，每小题 10 分） 1. 调研报告呈送给 用户后，调研人员还需要做哪些工作？ 2. 数据离散趋势的指标都有哪些？各有哪些特色？ 3. 请针对实验调研法的应用作相关论述。 4. 市场调研流程包括哪几个阶段？各阶段要进行哪些调研作业？ 5. 论述调研资料审核时应遵循的基本步骤和应注意的问题。 答案： 一、简答题（ 50 分，共 10 题，每小题 5 分） 1. 参考答案： 中位数的确定可以以未分组资料为基础，也可由分

21、组资料得到。它同样不受到资料中少数极端值大小的影响。在某些情况下，用中位数反映现象的一般水平比算术平均数更具有代表性，尤其对于两 极分化严重的数据，更是如此。 解题方案： 评分标准： 2. 参考答案： 人口、购买能力和购买欲望这三个相互制约的因素，结合起来才能构成现实的市场，并决定着市场的规模与容量。人们常说的 “ 某某市场很大 ” ，并不都是指交易场所的面积宽大，而是指某某商品的现实需求和潜在需求的数量很大。这样理解市场，对开展市场调研有直接的指导意义。 人口 +购买欲望 +购买能力 =现实有效的市场 解题方案： 评分标准： 3. 参考答案： 确定调查目的；确定调查对象和调查单位；确定调查项

22、目；制订调查提纲和调查表；确定调查时间 和调查工作期限；确定调查地点；确定调查方式和方法；确定调查资料整理和分析方法；确定提交报告的方式；制订调查的组织计划。 解题方案： 评分标准： 4. 参考答案： 调研单位从开始着手设计调研方案到正式调研方案（调研策划书）的撰写，一般都要经历如下几个环节：明确调研问题和内容，调研方案的设计、试验、评价和修改，撰写调研策划书。 解题方案： 评分标准： 5. 参考答案： 市场调查方案设计就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排 ，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。 解题方案

23、： 评分标准： 6. 参考答案： 各种各样的概率抽样都有一个共同特点，即总体中的每一个体被抽中的机会是相等的，因此调查得出的结果是可信的。但在实践中，使每一个体被抽中的机会相等的方法，并非对所有调查都具有可行性。因为做概率抽样，不仅要求市场调研人员具有比较熟练的技术水平和丰富的工作经验，而且还需要较高的调查费用和消耗较长的时间。因此，在某些市场调查中，比如对调查对象的总体不了解，或者调查总体本身过于复杂时，往往采用非概率抽样方法抽取样本。 采 用非随机抽样的原因： 1、受客观条件限制，无法进行严格的随机抽样。 2、调查时效性要求很高，需要迅速取得调查结果。 3、在调查对象不确定或无法确定时。

24、4、总体各单位的标志值差异不大，且调查者经验丰富时。 解题方案： 评分标准： 7. 参考答案： 按研究范围不同，统计指数可分为个体指数和总指数。 1、个体指数，是表明复杂社会经济总体中个别要素变动情况的相对数。例如，某种商品销售量指数、个别商品的价格指数、单个产品的成本指数等都是个体指数。 2、总指数，是表明复杂经济现象中多种要素综合变动情 况的相对数。例如，工业生产指数、社会商品零售物价指数、社会商品零售量指数、职工生活费用价格指数等都是总指数。 解题方案： 评分标准： 8. 参考答案： 对问卷设计总的要求是：问卷中的问句表达要简明、生动，注意概念的准确性，避免提似是而非的问题，具体应注意以

25、下几点： 1、避免提一般性的问题 一般性问题对实际调查工作并无指导意义。 2、避免用不确切的词 这些词语，各人理解往往不同，在问卷设计中应避免或减少使用。 3、避免使用含糊不清的句子 4、避免引导性提问 如果提出的问题不是 “ 执中 ” 的 ，而是暗示出调查者的观点和见解，力求使回答者跟着这种倾向回答，这种提问就是 “ 引导性提问 ” 。引导性提问会导致两个不良后果：一是被调查者不加思考就同意所引导问题中暗示的结论；二是由于引导性提问大多是引用权威或大多数人的态度，被调查者考虑到这个结论既然已经是普遍的结论，就会产生心理上的顺向反应。 5、避免提断定性的问题 6、避免提令被调查者难堪的问题 如

26、果有些问题非问不可，也不能只顾自己的需要、穷追不舍，应考虑回答者的自尊心。 7、问句要考虑到时间性 时间过久的问题易使人遗忘，显然，这样缩小时间范围 可使问题回忆起来较容易，答案也比较准确。 8、拟定问句要有明确的界限 如果调查者对此没有很明确的界定，调查结果也很难达到预期要求。 9、问句要具体 一个问句最好只问一个要点，一个问句中如果包含过多询问内容，会使回答者无从答起，给统计处理也带来困难。防止出现此类问题的办法是分离语句中的提问部分，使得一个语句只问一个要点。 10、要避免问题与答案不一致 所提问题与所设答案应做到一致。 11、不要滥用其他项 解题方案： 评分标准： 9. 参考答案： （一）访问者能力 1、访问者的知识水平 与沟通技能及口音等