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大厦会议服务员培训教材(课题)第一章:会务服务基本礼仪一、服饰仪容礼仪( 一) 服饰的类别和要求1、统一穿着工作服,工作服一般要求颜色淡雅一些,深色的服饰会给人一种压抑、过 于严肃的感觉,工作服一定要合体不紧身,不松垮。工作服要定期清洗(每周至少一次,夏 季每日一次) 、熨烫,保持服装干净、平整清新无异味,穿与工作性质相符的鞋(一般会议鞋都是软底黑布鞋) ,会议服务过程中不会发出“哒哒”的响声。2、不得穿低领装、肚脐装等奇装异服,穿着要大方得体。3、工作期间要正确佩带胸卡。4、工作期间不得佩带戒指、手链、手镯、夸张的耳环,不得留长指甲,不涂指甲油。5、不得涂抹过于浓重刺鼻的香水,不得吃刺激性食物,保持口腔气味清新。(二)发型的选择1、不得披发,不烫怪异发型,头发保持自然色,统一发式、佩戴统一头花。2、不得留过长的刘海,一般要求不留刘海,以免低身倒水时刘海会滑落参会人员脸上,甚 至发生头发掉落杯中的事情。3、不得喷浓重的发胶、发乳等刺鼻的美发用品。(三)面容的化妆1、选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等
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