1、2014 年 12 月考试管理学 B 卷 一、单选： BBDAD DCBAC CCBBA CDDBA 二、多选： AC ABC ABE AD BCD 三、判断： 四、填空： 1、科学性与艺术性的关系 2、组织工作 3、 1、 X 理论 2、 Y 理论 4、矩阵型 5、 1、物本管理 2、人本管理 五、解释： 1、答：计 划是指在办事前拟定的制订的行动方案。 2、答：定量管理思想是指运用数学、统计学、计量经济学等科学方法对经济现象做量化分析，在量化分析的基础上得出对客观事物的规律性认识。 3、答：指发送者通过一定的渠道将特定内容的信息传递给接收者的过程。 4、答：认为引起人们工作满足的因素与工作
2、不满的因素是截然不同的两类因素，分别称为激励因素和保健因素。保健因素虽能避免员工对工作产生不满，但不具有真正的激励作用；只有激励因素才能切实激发员工对工作的满足感和内在动力。 5、答：关系到组织未来的生存与发展的大政方针方面的决策。 六、论述： 1、答： 1、事业部制主要特点：组织一般按地区或所经营的产品，和事业来划分事业部；各事业部 独立核算 ，自负盈亏，是独立的 利润中心 ；组织总部按照“集中政权、分散管理，集中决策、分散经营”的原则来对事业部进行有效管理。 2、矩阵制主要特点：矩阵结构采用双重指挥链。每个项目组成员既要接受原所在职能部门的领导，又要在执行某项任务是接收项目负责人的指挥；项目组具有临时性特点。项目组成员从各职能部门抽调，一旦项目完成，该项目组即行撤销，人员返回原部门。 2、答：控制应该同计划与组织相适应；控 制应该突出重点，强调例外；控制应该具有灵活性、及时性和经济性；控制过程应避免出现目标扭曲问题；有效的控制需要将财务绩效控制与非财务绩效控制有机结合起来；控制工作要注重培养组织成员的自我控制能力。
