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.4C 营销理论与应用经典案例分析4C 营销基本理论介绍4C营销是以客户Consumer 为中心进行营销应关注并满足客户在成本 Cost、便利 Convenience 方面的需求加强与客户的沟通 Communication 。4C 理论是取代4P 步入现代的。随着市场竞争日趋激烈媒介传播速度越来越快以4P 理论来指导企业营销实践已经“过时 ”4P理论越来越受到挑战。到80 年代美国劳特朋针对4P 存在的问题提出了4Cs 营销理论1、瞄准消费者需求consumers need。首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求而不是先考虑企业能生产什么产品。2、消费者所愿意支付的成本cost。首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱成本而不是先给产品定价即向消费者要多少钱。3、消费者的便利性convenience。首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便而不是先考虑销售渠道的选择和策略。4、与消费者沟通communication 。以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的通过互动、沟通等方式将企业内外营销不断进行整合把顾客和
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