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.培训流程及操作流程任务名称操作步骤作业规范及注意要点工具表单 .1、确定培训需求征求参训人员的意见征求参训人员主管的意见分析参训人员知识、技能、文化现状填写培训需求调查表2、设定培训目标此次培训所要达到的预期结果此次培训需要参加的各部门和人员培训流程3、确定参训人员4. 制定培训计划5、培训准备工作6、培训实施及协调工作每项课程需要参加的部门和人员培训计划要有针对性、时效性明确培训目标、培训课程、培训时间、培训方式、参训人员、所需培训资源根据培训计划进行培训费用、教材、资料、培训设备、培训讲师等培训资源的准备提前做好参训人员的生活安排提前通知参训人员培训的内容、 时间、地点、培训讲师等情况进行培训考勤、做好培训记录协调参训人员餐饮、住宿等工作7、培训项目评估采用三级评估方法：培训效果评估、学习成效测评、行为跟踪评估培训结束
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