.迪士尼的哲学观是： If you can dream it ， you can make it. (只要有梦想，你就可以实现。) 迪士尼的创始人沃尔特。迪士尼(Walt Disney) 经常放在嘴边的一句话就是： “你可以梦想、建造世界上最漂亮的地 方，但所有的这些需要有人才能完成，你们就是我们的将来。”迪士尼世界的演艺及服务水准世界一流，迪士尼员工的微笑处处可见， 这一切都与这种以人为本的企业文化密不可分。笔者曾经在迪士尼学习并工作一年多的时间， 这段经历给我留下了难以磨灭的记忆。在我看来，迪士尼大学培养“制造快乐”的员工主要有六个方面的关键点。游戏面试面试前半小时，迪士尼会给每一位应聘者介绍迪士尼的卡通人 物，通过问答的方式营造轻松愉快的气氛。迪士尼的工作人员会将小巧的迪士尼卡通玩偶送给回答正确的应聘者，获得玩偶的应聘者更有可能被聘用。接下来是考试，除了必须进行的英文考试之外，一个重要的方面就是微笑。 考官会留心观察候选者的面部表情，候选者善于通过微笑表达友善并制造快乐的能力在迪士尼看来可能比英文能力更为重要
