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社群规划全流程SOP 流程 项目 具体内容说明 第一步 群定位 社群的目的是什么？ 社群的定位一定要有一个共同的目的，这才能让所 有人都能朝着一个方向共同去努力！ 第二步 内容规划 群规范 a、在建群最开始都确立并执行社群的基本管理规 范是一个社群良性发展的基础； b、在建群一开始就要经常性的重复，这样后期成 员会主动维护 内容输出 每周最少1次护肤知识分享 比如敏感肌怎么防护，痘痘怎么治，怎样补水，脂 肪粒怎样消除、防晒怎么做等等；以及一些生活小 妙招，引出家居清洁类产品 产品输出 日常的团购，秒杀，好物种草等等的产品售卖，分 享，以自用型分享最佳，文字+图片+视频形式最 好 价值观输出 女性正向的价值观 互动内容 社群互动，比如说聊天，比如说小游戏，具体的参照【社群互动方案】 服务 肌肤一对一诊断，产品推荐，售后问题处理等等 第三步 人员管理 强IP 专业的资深美容老师，通过他专业的授课获得大家 的认可和追随 核心用户 群里面相对活跃的用户 群托 积极回复群主问题，带动群氛围 普通成员 第四步 社群激励及价值 产品价值 提供满足用户需求的产品、服务 物质价值 针对内容创造者、群管理
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