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2021拜访客户心得体会.docx

拜访客户心得体会拜访,是一个汉语词汇,汉语拼音为bifng。一指短时间看望,二指敬词,看望并谈话。拜访同义词有拜会、拜望、访问、拜见。出自醒世恒言蔡瑞虹忍辱报仇:“偶然这一日, 朱源的座师船到,过船去拜访。”下面是我带来的有关拜访客户心得体会,希望大家喜欢#拜访客户心得体会1#我有幸来到了位于上海市徐汇区肇家浜路789号均瑶国际广场1楼和31楼的吉祥航空商务部客户中心进行了为期一周的实习,令我受益良多。在实习之前,我已经参加了客户中心的相关培训,对客户中心有了初步的了解。然后就开始了为期一周的实习,前两天是安排我跟听客户电话,两天下来我旁听了一百多个电话,从而大概了解了客户中心呼叫中心的主要业务:一、票务信息,主要包括国际、国内订票、出票、签转、变更、退票等。二、特殊旅客服务,主要包括无人陪伴儿童(UM)、特餐申请、轮椅申请等。三、咨询服务(包括不正常航班、行李、机场等指南)。四、常旅客服务(办理、补办会员卡,补登积分等)。五、其他业务(邮寄行程单、机上遗失物品寻找等)。六、投诉受理。实习

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