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物业部各岗位职责-9.17整理物业部各岗位职责一、内勤保障部主管A、负责内勤保障部职责范围内工作的执行、协调及监督；做好部门规划及物业服务工作，完成公司下达的各项指标；B、负责汇总提交每月物业部的工作计划及工作总结；C、负责业主的接待来访及服务，对住户的表扬及投诉及时处理，投诉处理率达99%；D、督促内勤专员及时收缴物业相关费用，收缴率达预定目标；E、监督物业部的档案及物资的治理并定期进行抽查、盘点。F、熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等治理规定；熟悉小区的楼宇结构、单元数、户数；每日巡查小区及定期回访业主，发现潜在问题及时安排处理，并加以改进；G、制定小区文化活动计划并定期组织，丰富住户及员工的文化娱乐生活；H、配合街道、派出所及政府等相关部门做好相应工作及其他上级交办的工作；二、内勤专员A、B、负责建立完善内勤保障的信息流通网络，包括业主报修服务，投诉受理传递，各部门信息汇总，对客户来访信息进行登记汇总、信息公布等；C、负责多种经营服务及各种费用收缴的组织治理；D、负责物业部的物资治理、仓库月度盘点、采购申请等相关
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