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精品文档,欢迎下载摘要:近年来,我国汽车保有量逐年上升,汽车保险在全国业务中占有举足轻重的地位,在车险经营的许多环节中,车险理赔成为很多人关心的重点问题。理赔服务的好坏直接关系到整个保险公司的经营质量,文章分析了“理赔难”的原因及改进措施。关键词:汽车保险;理赔难一、我国保险理赔低效率的表现1.现场勘查难。保险公司有关理赔的规章制度要求第一现场勘查率力争达100%,而实际工作中却达不到70%。虽然,保险条款和索赔须知明确要求,发生保险责任范围内的灾害事故,要在第一时间通知保险公司。可实际上,由于缺乏法律层面的理赔规定,加之执法人员的职业素质和事故当事人的不良动机,使保险理赔的责任判定和实际损失的认定,充满了不确定因素。2.调查取证难。为了准确认定责任损失,防止骗保现象的发生,保险公司一般都会制定严谨的理赔程序,依据气象、水文、公检法等代表国家权威部门或关联单位出具的相关证明,作为理赔处理的重要或唯一证据。但目前取得证明文件的手续过于繁琐,给理赔工作带来了较多的麻烦。3.理赔控制难。一是保险理赔缺少专业技术咨询平台,造成争议频发。二是缺少业内信息披露系统,业内外的
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