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.第一条服务的重要性及价值观医疗服务面对的是多层次，多样化的需求，有其不确定性，它 是一种“只有更好，力求完美的服务”，它不同于一般性质的服务机构，只有加强医院的服务，塑造你有我强，你强我特，永追一流的服 务品牌， 才能领先于其它医疗行业。 提高服务水准是保证医疗质量的需要，是提高提高患者认可度的需要，是保障医患关系和谐的需要， 是用 “无形服务产生有形价值”的有力措施。医疗服务是一种无形的但有价值的投入，在医疗行业它与医疗质量是相并存的。 所以我们在抓医疗质量的同时也要抓服务质量。使我院的优质服务纵深发展，服务更加贴近患者需求，更加规有序，具 有可操作性和实用性，使我院的服务升级、提速，我们不断加强语言 和行为意识规，还有加强医院文化、员工素质、工作能力、操作规、 沟通技巧、营销策略、接诊规，及工作中的细微服务、，随访服务等多方面培训，用我们的服务体现我们的价值。第一条服务中的总体标准1、服务规的前提要求仪容仪表、着装符合院要求。2、仪态2.1 姿势动作要求 ：.员
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