江西物业管理示范大厦.DOC

1、江西省物业管理示范大厦申报表大 厦 名 称： 申 报 日 期： 管理单位名称： （章）说 明一、 本表由申报江西省物业管理示范大厦的管理单位和物业主管门（协会）填写，一式三份；二、 表格内不敷填写，可另加附页；三、 应当如实填写，不得作假；四、 一律用钢笔或签字笔填写，字迹要端正、清楚。大厦名称地址 邮编管理单位 负责人 电话业主委员会成立时间 负责人 电话市（县）级物业管理示范大厦达标时间管 理 单 位 自 检 概 述预评预验总分市、县物业主管部门（协会）预评预验意见考评验收总分省物协考评专家考评验收意见备 注江西省物业管理示范大厦标准及评分细则项目名称： 年 月 日序号 标准内容 规定分值

2、评分细则省评分值部评分值基础管理 221、按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用 1 符合 1.0，不符合 02、己办理接管验收手续 1 符合 1.0，不符合 03、由一家物业管理企业实施统 一专业化管理 1 符合 1.0，不符合 04、建设单位在租售大厦前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方 责权利明确1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 05、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 06、建立维修基金，其管理、使用、 续筹符合有关规定 1符合 1.0，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣 0

3、.5，未建立 07、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主与使用人公约等各项公众制度完善 1 完善 1.0，基本完善 0.5，不完善 08、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 09、业主委员会与物业管理企业签订 物业管理合同，双方责权利明确 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 010、物业管理企业制订争创规 划和具体实施方案，并经业主委员会同意 1 符合 1.0，不符合 011、大厦物业管理建立健全各 项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法2制度、工作标准建立健全 1.0，主要检查；物业管理服务工作程序、 质量保证制

4、度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现 一处不完整规范扣 0.2:未制定具体的落实措施扣 0.5，未制定考核办法扣0.5一12、物业管理企业的管理人员 和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨1管理人员、专业技术人员，每发现1 人无上岗证书扣 0.1；着装及标志符合 0.3，不符合 0l3、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 014、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关 规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况1 执行有关规定 0.5，未执行 0；公开

5、0.5，未公开 015、房屋及其共用设施设备档案 资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便 1包括房屋总平面图，地下管网 图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修 记录，共用设施设备的设计安装 图纸资料和台帐。每发现一项不齐 全或不完善扣 0.116、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便 1 每发现一处不符合扣 0.217、建立 24 小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业 管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处 理，有回访制度和记录2符合 2.0，没有值班制度的扣 0.5，未设服务电话扣 0.5，发现一处处理不

6、及时扣 0.2，没有回访记录 每次扣 0.118、定期向住用户发放物业管理服 务工作征求意见单，对合理的建议 及时整改，满意率达 95以上1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 019、建立并落实维修服务承诺 制；零修急修及时率 100、返修率不高于 1，并有回访记录2建立并落实 1.0，建立但未落实 扣0.5，未建立扣 1.0；及时率符合0.5，每降低 1 个百分点扣 0.1；返修率符合 0.3，不符合 0；回访记录完整 0.2，记录不完整或无回访记录 0。房屋管理与维修养护 91、大厦、栋号、楼层、房号标志明 显，大堂内布置合理并设立引路方向平面图，驻大厦各单位名录标识在大堂内显著位置

7、1 符合 1.0，无示意图或发现一处标志不清或没有标志扣 0.22、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象 1符合 1.0，发现一处私搭乱建或擅自改变房屋用途均扣 0.53、大厦外观完好、整洁；外墙是建材贴面的，无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍；无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象2符合 2.0，大厦外墙是建材贴面的每发现一处脱落扣 0.2，是玻璃幕墙的每发现一处破损或不洁扣0.2；是涂料的每发现一处褪色不一致扣 0.1；每发现一处纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂扣 0.2二4、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置， 1 符合 1.0，未按规定设置 0；按 规定保持

8、整洁统一美观，无安全隐 患或破损 设置，但不整齐或有破损每处 扣0.l，有安全隐患每处扣 0.55、空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀 2 符合 2.0，发现一处不符合扣 0.26、封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等1 符合 1.0，发现一处不符合扣 0.17、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象1 符合 1.0，每发现一处不符合扣 0.5共用设备管理 35（一）综合要求 4 1、制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执

9、行1 符合 1.0，发现一处不符合扣 0.22、设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求 1 符合 1.0，发现一处不符合扣 0.23、配备所需专业技术人员，严格执行操作规程 1 符合 1.0，不符合 04、设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故 1 符合 1.0，不符合 0（二）供电系统 31、保证正常供电，限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知住用户 1 符合 1.0，不符合 02、制订临时用电管理措施与停 电应急处理措施并严格执行 1符合 1.0，临时用电措施或停电应急措施不符合均扣 0.53.备用应急发电机可随时起用 1 符合 1.0，不符合 0

10、（三）弱电系统 2 1、按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作 1 符合 1.0，发现一处不符合扣 0.52、监控系统等智能化设施设备 运行正常，有记录并按规定期限保存 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符全 0（四）消防系统 5 1、消防控制中心 24 小时值班，消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时起用 1 发现一处不符合扣 0.52、消防管理人员掌握消防设施 设备的使用方法并能及时处理各种问题 1 每发现一人不符合要求扣 0.2三3、组织开展消防法规及消防知 识的宣传教育，明确各区域防火责任人1 符合 1.0，责行人不明确每发现 一处扣 0.2 4、订有突发火灾的应急方案

11、，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通1 无应急方案扣 0.5，各种标志每缺少一个及每发现一处不畅通扣 0.1、无火灾安全隐患 1 每发现一处安全隐患扣 0.5（五）电梯系统 6 、电梯准用证、年检合格证、 维修保养合同完备 1 符合 1.0，不符合 0、电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好 1 每发现一处不符合扣 0.2、轿厢、井道、机房保持清洁 1轿厢应干净，井道应清洁，无垃圾杂物，机房门道槽应无杂物，发现一起不合格扣 0.2、电梯由专业队伍维修保养，维修、保养人员持证上岗 符合 1.0，不符合 0、运行出现故障后，维修人员应在规定时间内

12、到达现场维修 符合 1.0，不符合 0、运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施 1 符合 1.0，不符合 0（六）给排水系统 9 、建立大厦用水、供水管理制度，积极协助用户安排合理的用水和节水计划 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符全 02、设备、阀门、管道工作无常，无跑冒滴漏 1 每发现一处不符合扣 0.23、按规定对二次供水蓄水池设 施设备进行清洁、清毒；二次供水卫生许 可证、水质化验单、操作人员健康合格 证齐全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染2 符合 2.0，每发现一项不符合扣 0.54、高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患 1没有管理措施扣 0.5，

13、水箱周围 每发现一处隐患扣 0.25、限水、停水按规定时间通知住用户 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符全 06、排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生 1符合 1.0， 每发现一处不符合扣0.27、遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符全 08、制定事故应急处理方案 1 无处理方案扣 1.0，方案不完善扣0.5（七）空调系统 3 1、中央空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水 现象 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符全 02、中央空调系统出现运行故障后，维修人

14、员在规定时间内到达现场维修 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符全 03、制订中央空调发生故障应急 处理方案 1 无应急处理方案扣 1.0，有方案但不完善或执行不够的扣 0.5（八）供暖供气系统 3 1、锅炉供暖设备、煤气设备、燃气设备完好，运行正常 1 符合 1.0，不符合 02、管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患 1 每发现一处不符合扣 0.23、北方地区冬季供暖居室内温度不得低于 16 1 符合 1.0，不符合 0共用设施管理 41、共用配套服务设施完好，无随意改变用途 1符合 1.0， 每发现一处不符合扣0.22、共用管线统一下地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻 1符合 1.0，

15、 每发现一处不符合扣0.23、道路、楼道、大堂等公共照明完好 1 符合 1.0， 每发现一处不亮扣 0.2四4、大厦范围内的道路通畅，路面平坦 1 符合 1.0， 每发现一处不符合扣0.2保安及车辆管理 91、大厦基本实行封闭式管理 1 符合 1.0，不符合 02、有专业保安队伍，实行 24 小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉大厦的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责2符合 2.0，无专业保安队伍扣 1.0，值班及巡逻记录等不规范每处扣0.23、结合大厦特点，制订安全防范措施 1 对特殊的部位要有相应的防范措施，每发现一处无防范措施扣 0.24、进出大厦各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，

16、不影响行人通行 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符全 05、大厦外停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符全 06、室内停车场管理严格，出入登记 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符全 07、非机动车车辆有集中停放场 地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符全 0五8、危及人身安全处设有明显标 志和防范措施 1 符合 1.0，不符合 0环境卫生管理 101、环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站 1 符合 1.0，每发现一处不符合扣 0.2六2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁 1 未实行责任制的扣 0

17、.5，无专职 清人员和明确的责任范围，实行 标准化清洁保洁洁人员和责任范围的扣 0.3，未 实行标准化保洁的扣 0.23、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀 2每发现一处垃圾扣 0.2，未达到垃圾日产日清的扣 0.5，未定期进 行卫生消毒灭杀扣 0.54、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；大堂、楼梯扶拦、天台、共用玻璃窗等保持洁净；大厦内共用场地无纸屑、烟头等 废弃物2 符合 2.0，每发现一处不符合扣 0.25、商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象 2 符合 2.0，每发现一处不符合扣 0.26、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜 1 符

18、合 1.0，不符合 07、大厦内排烟、排污、噪声等符合国家环保标准，外墙无污染 1每发现一处不合格扣 0.2，发现 一次环保部门下放整改通知扣 0.5绿化管理 41、绿地无改变使用用途和破环 、践踏、占用现象 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 02、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃 1长势不好扣 1.0，每发现一处不符合扣 0.1 分3、绿地无纸屑、烟头、石地等杂物 1 符合 1.0，每发现一处不符合扣 0.2七4、对大厦内部、天台、屋顶等绿化有管理措施并落实 1无措施扣 1.0；有措施，落实不力扣 0.5精神文明建设 31、全体业主和使用人能自觉维护 公众利益，遵守大厦的各项管理规定 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 02、设有学习宣传园地，开展健康向上的活动 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0八3、大厦内的公共娱乐场所未发 生重大违纪违法案件 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0管理效益 4l、物业管理服务费用收缴率 98以上 2 每降低 1 个百分点扣 0.52、提供有偿服务，开展多种经营 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0九3、本大厦物业管理经营状况 1 盈利 1.0，持平 0.5，亏本 0