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美容述职报告.美容述职报告.前台的工作职责因美容院的规模、等级的大小不同，前台的形式也可有所不同，规模大的美容院、美容中心可以设置前台。小型的美容科室，可以设为询问室或接诊室。但前台的职责范围都是一样的，美容院的前台肩负着询问、分析病情、介绍疗程、价位、也负责整个美容中心日常工作的正常运转。如各种物品的请领，水、电后勤的保障，工作量的统计，检查美容医师、美容师在岗位状况下，处理顾客的投诉、接待各方的参观学习、处理各种突发大事等等。 前台是整个美容的窗口和神经中枢。它是最先接触顾客，欢迎他们的到来，也是最终为顾客结账，送别她们。它给顾客的是印象，也是最终的印象。其通以下具体问题反映出来。1、当顾客走入美容院大门时： 前台询问医师应主动打招呼，如“您好”，“请问您询问什么?”或“您好!请问您是来做美容吗?”“是次来吗?”。假如常常来做美容的顾客则可问“有卡吗?(包月卡或各种优待卡)，约好美容师了吗?”“我帮您支配一位美容师，您喜爱手轻点的，还是手法重点的”等等。 这样做可以使顾客有一种归属感，得到被人新生的感觉，避开了有问题，不知找谁问的尴尬，同时，也可
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