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2021酒店员工第一季度总结-季度总结.docx

2021酒店员工第一季度总结-季度总结 从我在今年第一季度的工作来看,总体上做的不错,详情上有待讲究,比去年最终的三个月又有了长足的进步。经受了春节这样一个全国范围内的节日热潮,在酒店领导的预报中,提前做好了充分的预备,我也在这样劳碌的工作环境中得到了历练和成长,现在将我第一季度的工作总结如下: 一、业务力量 经受了节日的冲击,我的业务力量更上一层楼,在许多大事的处理方面做到使各方面都较为满足。在开年的三个月中,由于我对于工作的认知度进一步的加深,对酒店的内部状况有了认真地了解,工作力量得到了明显的提高。在之前为客人服务时,许多需要询问老员工的地方,我都能赐予正确的指导,遇到刁难时也能很快的调整好自己的心态,所以能够更加从容的处理事情。 二、日常工作 由于在春节期间客人多,但是酒店的人手不足,所以许多的工作由我这个半吊子临危上阵,导致许多的事情累积在一块,不能得到准时的解决。为了更加快速而完善的为客人服务,我在这期间常常性的加班,做得多了,就对自己的工作熟识了,慢慢的也就提高了工作的效率。与此同时,还有其他的事情需要我去处理时,

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