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城管局收费办20xx年度总结-总结城管局收费办20xx年度工作总结 20xx年度我处收费办紧紧围绕年度工作目标，从加强政治思想学习、树立岗位形象、遵守工作纪律、强化征收力度几个方面着手开展收费工作;通过各小组成员的共同努力，基本完成了既定的各项工作任务，现就我处收费工作状况总结如下： 一、工作开展状况 1、领导重视。生活垃圾处理费征收工作得到局党组的高度重视，每周例会必强调该工作的重要性。建立健全收费管理机制，配齐配强收费管理骨干，调整改善收费小组人员，做的分片包干，目标任务明确到人，奖惩兑现、奖惩分明的管理机制。常常性组织召开收费人员会议，把垃圾处理费工作纳入全处工作的中心工作，定期考核督查各收费小组的目标任务完成状况。 2、自查状况。主动参与政治、业务学习，使我们在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费组迈进。众所周知收费工作难度大，门难进、脸难看、话难听、人难缠;但收费组成员坚持做到：微笑面对，礼貌待人，耐烦讲解。今日收不到，明天再去，明天收不到还有后天直到收到为止;这期间我们看到过很多黑脸，听到很多冷言冷语，吃过很多闭门羹;然
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