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公司新客服试用期总结-个人总结 我来到公司做客服的工作，这试用三个月来，我仔细主动的去学习，参与培训，努力的适应客服岗位，而今试用期也是快要过去了，我要对这一段时间来的一个客服工作做下总结。 一、学习上 刚进入公司，我是一个新人，之前也是没有工作的阅历，客服虽然是一个比较基础的岗位，但是我也是知道，想要去做好，并不是那么的简单。首先公司就给我们新人做了为期一个星期的培训，在培训中，我也是了解了我的客服岗位要做什么事情，懂得要记好话术，和客户的沟通要礼貌，知道该如何的去工作，一个流程是怎么样的，以及要和公司的哪些部门同事去做一个配合，而不是自己单独的做事情就可以的了，格外是我们客服有时候接待到的客户是同一个，但是由于不同的上班时间，安排到的客服给客户去服务是不一样的，所以我们也是需要去做好一个交接的工作。通过培训之后我也是进入到客服的工作岗位上，在岗位上开头也不太的熟识，许多方面也是需要坐在旁边带我的同事来教我。不过经过努力的学，我也是把握了许多，通过同事的带，学到了他的工作阅历，也是让我慢慢的懂得如何的去和客户沟通，做好服务工作。 二、工作
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