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优秀客服年终总结 客服人员年终总结 许多的公司都会需要客服人员呢，那么客服人员年终的时候应当怎么写总结呢?下面我就和大家分享客服人员年终总结，来观赏一下吧。 客服年终总结 作为一名客户服务人员，我总是坚持把简洁的事情做好是不简单的。工作中仔细对待每一件事，遇到简单琐碎的事情，总是主动努力地去做;当同事遇到困难需要换班时，可以毫无怨言地放弃休息时间，制定工作方案，坚决服从公司支配，全身心投入工作。 努力学习，跟上时代的步伐 我记得史总在一次课上对我们的新员工说过这样一句话:选择建行，就是选择连续学习。作为电话银行-中心的客服人员，我深深体会到，业务学习不仅是一项任务，更是一种责任，更是一个境界。在过去的几个月里，我努力学习，努力提高自己的商务学问，加强自己的思维力量，注重理论联系实际，熬炼自己与实践的结合。 1. 注重理论联系实际。在工作中，理论被用来指导解决问题的实践。学习的目的是应用。在理论的指导下，分析问题、解决问题的力量不断提高，工作的原则性、系统性、预见性、制造性不断增加。 2. 留意克
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