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2021安检个人年终总结-个人总结 安检在我们看来不就是站在那里扫一扫身上有没有违禁物品,可里面的大道理我们谁能知道呢?下面是由我为大家整理的“2021安检个人年终工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读,盼望能够关心到大家。 2021安检个人年终工作总结(一) 任何职业都是间接或挺直地为人类或别人服务,只是服务对象、服务层面不同,而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满足度和同行认可度,而要服务对象满足、同行认可,绝不是简简洁单的微笑、文明用语及事后处理,更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。 我所从事的安检工作,工作的核心内容是保障平安,我们输出的产品是平安,安检服务质量最重要的衡量标准同样是平安。那么怎样才能提高服务质量,体现安检工作最大价值呢?下面就以一年的工作状况做以总结: 一、要认识到服务质量的重要性和关键性 服务质量优,则被服务对象满足度高,其心情则舒服,才会和谐、快乐地配合安检;反之,则服务对象满足度低,其心情郁闷,内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识,干扰安检工作。我们服务质量的好坏,表
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