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商场客服试用期总结-个人总结 若不是来这里做这份商场客服的工作,我都不知道从一个商场消费者转变成一个商场客服是那么大的转变。经过这三个月的试用期,我明白了商场客服的不简单,也明白了我这份工作的意义。以下是我这几个月试用期的工作总结,写下来以供我自己登记我来这里的初心和更好的绽开接下来的工作! 一、消费者到服务者的转变 从一个商场消费者转变成一个商场客服,一开头我还真有些不习惯。从前都是别人给我推举产品或是供应服务,突然转变成我要去为不认识的每一位顾客推举产品和供应服务,说实话,我不习惯了两三天,在这个两三天里,由于一种剧烈的自尊心而排斥这份工作,认为自己肯定做不好这份工作,是自己把这份工作想简洁了,当时只想着要逃跑,根本没有想怎么样去面对。但后来由于一位敬重我的服务的顾客的微笑,我给自己下了决心,我告诉自己,我肯定可以面对那些不够敬重我的顾客的,就像我能够面对这位敬重我的顾客一样,自尊是建立在自己的内在价值上的,不能在外界的价值标准面前屈服,变成一个充斥着高傲与偏见,还有冷漠的人。 二、服务者的觉悟 作为一个商场客服,首先就要有
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