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物业上半年总结下半年方案-个人总结 今年又是新的一年，对于上半年的工作我们部门进行了一个工作总结，针对下半年的销售业绩进行一个良好的工作方案。下面是由工作总结栏目我为大家整理的“物业上半年工作总结下半年工作方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 物业上半年工作总结下半年工作方案【一】 上半年工作状况： （一）综合管理 综合管理服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜，也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处，承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。 1、公司已具备企业二级资质等级，目前正在筹备一级资质升级的资料。 2、投诉与建议。针对投诉，公司相关部门马上进行协调和整改，准时总结阅历教训，并通过上门回访，将整改状况和处理结果向业主通报，在做好说明工作的同时，进一步听取业办法见，得到业主的理解。 3、报修状况。客服部依据实际状况对小区报修的内容和问题都进行了准时跟进处理，并准时建立相关档案，无发生一起因报修引起的有效投诉。 4、文件的收发及存档管理。档案文件管理也
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