第四章 管理心理与组织行为,主要内容 第一节 个体心理与行为的分析 第二节工作团队的心理与行为 第三节领导行为及其理论 第四节人力资源管理中的心理测量技术,第一节 个体心理与行为的分析 P97,一.个体差异 （一）员工的能力与人格 1.能力差异： 能力，其一是指个人在某方面所表现出的实际能力，其二是指潜在能力或性向，即个人将来有机会通过学习，在行为上表现出的能力，。 实际能力又分为一般能力和特殊能力,2.人格差异 人格包括了动机、情绪、态度、价值观、自我观念等。能力与人格是决定人生成败、事业成功的两大心理因素,3.大五人格特质与工作绩效 五因素模型在组织行为和人力资源管理领域称为“大五人格特质”。 责任感与工作绩效有最强的正相关,二）员工的态度 p99,1.态度的分析： 态度是人对事物或特定对象所持有的一种肯定或者否定的心理倾向。（考点） 态度直接显示出个体的中心价值和自我意向。 态度会影响到行为。 2.工作满意度（考点） （1）工作满意度的定义：指员工对自己的工作所报有的一般性的满足与否的态度。满意导致生产率,2.工作满意度（考点）p100,2）影响工作满意度的因素 富有挑战性的工作
