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业务支撑工作总结 篇一：联通产品经理支撑工作总结 心得体会 随着时间的消逝，2021年已经过去，近期地区分公司对我们这一年的工作进行了总结，经过公司对我们工作思路的开发，精神的传达，让我们对2021年的工作有了新的认识，本人担当综合支撑一职，新的一年中我将更加努力工作，具体体会如下： 一、集团客户方面： 依据公司领导集客合作的思路，我将进行综合业务支撑，产品支撑方面，仔细学习公司产品，熟识产品的具体操作，并在此基础上，在客户经理挖掘到客户需求后，依据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。同时自己多学习，多参与公司组织的培训，慢慢培育起自身的产品推介力量、客户沟通力量；在平常也要多关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些胜利案例，并且常常思索这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户准时挖掘出此需求，制定具体方案，并伴随客户经理前往客户处进行产品推介，准时做好产品支撑工作，在客户开头用法后，适时进行上门或者电话访问，了解客户用法状况以及存在的问题，将问题准时反馈给地区公司，真正做好产品支撑工作，提高客户满足度。
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