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医院门诊部工作总结 篇一：14门诊部上半年工作总结 门诊部上半年工作总结 2021年 门诊部上半年工作总结 在医院领导班子和分管院长的领导下，在各科室的支持关心下门诊部全体同志同心协力，在工作上主动主动，坚持以“以病人为中心”“热忱、细致、微笑服务”的理念，在医疗质量、医疗服务方面取得了较好的成绩，基本地完成了医院交给的各项工作任务。现将3月8日以来的工作总结如下： 一、 强化思想训练，提高人员素养，转变服务理念，提升服务质量。 仔细组织和实行医院的会议精神与要求。 1、坚持“以病人为中心、热忱、细致、微笑服务”的工作理念。做到了门诊工作满足度的100%，无一例投诉大事，建立了门诊投诉看法登记本，准时处理了患者存在的看法，避开了纠纷大事。在这期间帮助门诊相关窗口科室，处理了数件口角大事，降低了对医院的后续影响。 2、多次进行民营企业思想观、价值观的服务理念培训，大家从思想上有了肯定的转变。 3、为门诊坐诊专家、医生供应舒适的工作环境。 4、完善了科室内各规章制度。 二、门诊工
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