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大堂经理自查报告（共8篇） 大堂经理自查报告 通过“夯实基础、强化管理”为主题活动旨在强化内控管理，依法合规经营，确保各项业务持续快速健康进展。通过此次活动，我结合自身实际，按“边学边查边改”的原则，仔细实行，现将相关状况报告如下： 大堂经理是为客户供应业务询问和指导的服务人员。 1、负责理财网点日常服务秩序维护工作。每日检查营业大厅环境干净，无杂物堆放或胡乱粘贴，自助机具运行正常；每日班前监督检查柜面人员、营销人员、保安人员的行风行貌、维护网点的正常营业秩序，准时、耐烦、有效地处理客户批判看法，受理客户投诉和其他突发大事，同时做好看法簿的管理，做到格式规范、页码连续，保障理财网点内外现场服务的有效性、高质量和高效率，提高客户满足度。 2、识别引导优质客户，依据分层服务原则，赐予优质客户格外关注和优先服务，在征得客户同意后，将优质客户推举至理财服务区；对无法现场推介的跟进客户，应派发客户经理名片，并记录相关信息并递交理财经理，以便后续跟进。 3、分流疏导一般客户，在客户进入理财网点后，对客户实行站立式服务，主动询问客户需求，准时引导客户到相关区
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