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物业公司管理制度23.1房屋管理制度23.1.1对小区内的房屋及配套设备、设施每月一清查，半年一普查，经常做到质清量准，管理无失控。23.1.2经常保持房屋外观完好整洁，无随意贴、涂、画、挂、改、悬现象。23.1.3严格禁止在小区内乱搭、乱建和擅自拆改、独占公共设施、设备及部位的现象，发现问题及时处理。23.1.4严密组织业主按申报程序和有关规定进行装修，严格禁止业主私自拆改、破坏房屋结构和损害他人利益现象的发生。23.1.5按服务合同约定，每两个月收缴一次物业管理费，全年收缴率达90%以上。23.2 房屋及小区设备维修保养制度23.2.1实行24小时报修值班制度，急修30分钟内到达现场，预约维修，按双方约定时间到达现场，维修及时率达98%以上。23.2.2在维修前和结束后，要准确认定维修的任务量和恢复的程度，详细登记人、财、物使用情况，并由当事人双方签字确认。23.2.3必须根据维修任务的实际需要，使用人、财、物，无故造成浪费的，追究有关人员的经济责任。23.2.4维修人员必须端正服务态度，说话要和蔼，施工要精心，对业主家的物品要采取妥善措
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