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建材店面文员工作总结（共3篇） 建材店面员工规章制度 建材店面员工规章制度 【篇1：建材专卖店管理制度】 一、店面行为规范 1、客户到店，接待人员必需马上起立，“欢迎走进xx”，主动迎接。前台靠近饮水机的人员供应倒水等服务。 2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必需称职务。 3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。 4、有领导、伴侣来访，由前台人员负责引见并供应倒水服务。茶几处只用于接待用法，不得在此谈天、睡觉等。 5、业务、导购随时作好接待客户的预备，必需随时有人在前台，以免影响接待客户。 6、工作时间内必需仔细接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。 7、前台电脑主要为日常办公用法，严禁播放视频、音乐。 8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应准时做好相关工作记录。 二、店面管理 1、培训管理： （1）依据店面新老员工的实际状况制定有针对性的培训方案。 （2）培训方案应充分考虑：公司企业文化、专业学问、产品学问、服务礼仪、销售技巧、顾客异议等。
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