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公共管理技术与方法填空，名词解释，简答，案例分析（故宫失窃），计算第一章1 公共管理方法的含义 ：公共管理主体为有效达到管理目标，在管理公共事务、提供公共产品和公共服务的过程中所采取的方式、手段或技术措施的总称。2 公共管理方法的特征 （一）静态特征：政治性、目的性、多样性、科学性和艺术性（二）动态特征：灵活性、策略性、实践性、继承性和创造性3 基本手段 ：主要有行政指令手段、经济手段、法律手段和思想政治工作手段。（一）管理手段1. 传统的行政方法：行政手段、经济手段、法律手段、思想教育手段2. 当代公共管理新方法：市场化工具、工商管理技术、社会化手段（二）管理程序： 1.计划 2.咨询 3.执行 4.监督 5.考核与奖惩 6.反馈第二章1 系统的特征 ：(1) 整体性 (2) 相关性 (3) 目的性 (4) 等级性 (5) 动态性 (6) 有序性2 系统分析 ：是一种决策辅助技术，它采用系统的观点和方法，对所研究的问题提出各种可行性方案或策略，并进行定性和定量的分析与评价，为决策者提供直接判断和决定最优方案所需的信息和资料，以 便决策
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