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2021半年工作总结开头范文 劳碌的2021年上半年即将过去。回首这半年来的工作，感慨颇深。那么半年工作总结开头该怎样写呢?下面就是我给大家带来的2021半年工作总结开头范文，盼望大家喜爱! 半年工作总结开头一 这半年来客服部在企业各级领导的关怀和支持下、在客服部全体人员的主动努力配合下、在发觉、解决、总结中渐渐成熟，并且取得了肯定的成绩。 一、提高服务质量，规范前台服务 自_年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20_年是全面落实该方针的半年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责究竟。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证企业各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。依据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。 在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对前台服务规范、前
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