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提到截拳道，我们就会想起一代武打明星李小龙。在中华民族现代史上，李小龙是第一位将西方拳击与中国武术融会贯通，并且独创一代拳种的先行者。截拳道最大优势是强调速度。以快制胜是截拳道的一大秘诀。那么，这同我们所讲的CRM客户关系管理又有何联系那？同品牌管理有着什么关系那？为何把似乎毫不相干的思想模式联系在一起那？客户关系管理同品牌管理有什么关系那？这些疑问在我们研究过程中曾经苦恼过很长时间。实践是检验真理的唯一标准。以下就是我们通过咨询业务的检验和我们的理论思考所得，根据我们一贯坚持的开放性整合性和科学性企业战略思想原则，公布于社会，使我们对客户关系管理的理论研究成果获得更好的发展与应用。实际上，客户关系管理就像截拳道，讲究整合、讲究时效、讲究速度。在这一点上运用了高科技互联网技术的客户关系管理从其思想渊源上与截拳道有着惊人的相似。客户关系管理体现了现代社会消费群体的要求和企业发展的趋势。曾经见到有日本企业的这样一句话。未来还将是卖方市场，因为消费者并不知道自己真正需要什么。咋读之后，深感吃惊。但是，我们结合客户关系管理的实践应用后，就能够明白这句话的深意。了解客户比客
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