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2021酒店个人实习报告 实习目的 为了加深同学对课本学问的理解，更好地使同学把握专业理论学问，并充分的将抽象的理论学问和实际运用相结合;同时通过工作实习，可以学习到他人的优点，并且了解自身的技能与_市场所需的差距并准时学习提升自己的技能。 实习内容 首先到酒店报完道，报道后人事部会给我们进行入职培训，从企业文化、公司制度、组织架构等不同方面进行培训，接下来就是各个部门面试。我选择前厅部是想去熬炼一下自己，都说前厅部可以接触到许多酒店的学问。 实习期间，我经受了大大小小的酒店爆房，大团小团的轰炸，十一黄金周，媒体会议，公司发布会等各种热潮期，在前台工作加班是很正常的事情，我们从接待为顾客办理完入住之后就会利用下班时间在办公室把Opera系统的顾客信息完善，这个过程就需要花费很长的时间，格外是遇到散客高峰期，例如中秋、十一、寒暑假等这种节假日工作12小时都算是正常的，因此为了提高工作效率我也提高了自己对系统的娴熟程度，但也随着娴熟程度的加深，自己接待的顾客量就增加，总之客流量大工作量就大。 前台的工作会接触到形形色色的客人，与他们打交道就
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