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2021商场客服年终工作总结精选5篇.docx

2021商场客服年终工作总结精选5篇 你知道商场客服年终总结怎么写吗?2021年就快要结束了,是时候给自己这一年的工作来做一个总结了,作为商场客服的你,想好怎么总结了吗?以下是由我为大家整理的“商场客服年终工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。 商场客服年终工作总结【一】 我于2021年_月加入商场,开头了我新的工作和学习过程,_个多月来,收获良多,感慨也不少,现将本阶段工作总结如下: 本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块,一是连续做好服务台的工作,二是初步接手和学习并执行督导工作,作为客服督导部成员的我,工作也主要以这两块为重点。 1、服务台的工作 服务台的工作流程性和技能型较多,原则性相对较强,在本阶段的工作中,我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程,现在能够独立执行服务台的全部工作,并对服务台的工作做了细致的思索和讨论,认为服务台的工作应当再细化,再拓展,结合我商厦竞争力打造步伐,进一步开拓服务领域和服务职能,具体内容将在2021年工作方案中详述。 2、学习商场工作内容阶段 _月初公司支配我去_考察督

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