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客服人员的年终总结五篇.docx

客服人员的年终总结五篇 客户服务部担当着物业公司对客服务的主要工作,包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务档次,展现和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务,使客户满足的关键性职能部门。那客服个人年终总结怎么写呢?下面是我整理的一些关于客服个人年终总结的文章,欢迎参考和借鉴,盼望对你有所关心。 客服个人年终总结1 时间如梭,不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及把握的工作技巧与专业学问,时间已经消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。 回顾当时在聘请会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;可是如今的我已从懵懂的同学转变成了肩负工作职责的绿城员工,对客服工作也由生疏变成了熟识。 许多人不了解客服工作,认为它很简洁、单调、甚至无聊,可是是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业学问,把握必需的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作职责心,否则工作上就会消失失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开头就认识到了

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