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企业第三季度工作总结 理争效益，优质服务铸精品。 2021年第三季度在公司、区域领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站平安生产无隐患为目的，三个月来在我们全体员工的主动努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务， 以及员工素养都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。 一、销售分析及应对措施 2021年石弓站站7-9月份销量有所下降，自马集开业后汽柴油都消失下降的趋势;但非油品都基本完成了任务，针对客户群体下降，下降增加的状况，我站实行了一些措施稳定并增加销量 1)强化优质服务。要求员工对每一位来站的客户微笑 热忱服务，用法文明用语-您好、您慢走、欢迎下次光临等，做到来有迎声、走有送声、热忱周到，和客户有良好的沟通，关心客户解决一些力所能及的问题，了解客户对本站的要求，准时反馈到站长，能解决的问题准时解决。 2)作为站长要仔细分析周边用油客户的状况，针对能来本站加油但由于种种缘由将来的客户准时走访提升本站销量。 3)在油品供应紧急时期，合理的调配油品，既稳固了老客户又增加了
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