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物业公司年终总结报告 物业管理公司是根据法定程序成立并具有相应资质条件，经营物业管理业务的企业型经济实体，是独立的企业法人。那么相关的年终总结报告应当怎样写呢？ 物业公司年终总结报告一 劳碌的xx年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关怀和支持下、在服务中心全体人员的主动努力配合下、在发觉、解决、总结中渐渐成熟，并且取得了肯定的成绩。 一、提高服务质量，规范管家服务。 自xx、9年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责究竟。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。依据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参与公司组织的各类培训。主要针对客户大使服务规范、交房接待人员服务规范用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们依据平常成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主
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