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中国建设银行的年度总结 一、加强政治理论学习,提高自身修养 主动参与党支部组织的各项学习活动,并注重自学,仔细学习了党的xx大、xx届五中、六中全会精神。进一步提高了自己的理论水平与政治素养,保证了自己在思想上和党保持全都性,强化了廉洁自律的自觉性。仔细学习上级行新出台的各项政策,学习分、支行的经营分析会议,使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策,提高了执行力。 二、加强业务学习,提高自身综合素养 随着建行的网点转型工作的开展,“提升客户满足度,提高客户忠诚度,增加网点销售力量”已成为大势所趋,原有的业务学问和技能已不能完全满足现实工作的需要,所以,在日常工作中加强了新业务、新学问的学习, 遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。 我知道为客户供应优质的服务,必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功。虽然平常下了班很迟很累,但我始终严格要求自己努力学习专业学问。一年来,利用业余时间学习国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理学问,学习银行各项规章制度,并自学了市场营销学、金融工程、电子商务等书籍,时刻不松懈学习,常常学习到深夜。我知道为客户
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