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专柜营销员年度总结分享 作为营业员,不能只是任意推举产品,推举时更要有信念。由于只有自己本身有信念,才能让顾客对他所需要的产品有信任感。下面是我为大家整理的关于专柜营销员年度总结,盼望对您有所关心。欢迎大家阅读参考学习! 专柜营销员年度总结1 今年_月,我特别荣幸的加入_,来到了公众客户中心做营业员,至今已有半年,在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作,并熟识营业厅的运作流程,现对此半年的工作进行简洁的回顾和总结。 在业务的学习方面,对各种优待套餐进行了比较系统的学习,并规范了自己的说明口径。在这几个月中,流淌询问是我常常做的一项工作,这对我的业务娴熟程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的状况,需要找其他同事帮忙。后来在同事的关心下,已经可以较好的完成流淌询问员和业务导航员的工作。在前台办理业务时,也能够做到具体的向顾客说明业务,消退可能产生的误会。在学习业务的同时,服务规范也是我学习的一个重要内容,现在已经对此有了较深的了解。 IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉
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