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一、各渠道新闻媒体披露摩恩水龙头铅含量超标的细节根据国家相关标准，铅析出量应不大于0.005mg/L。据了解，水嘴的主要材料均为铜合金，在铸造过程中，通常加入铅来改变铸造加工性能，水嘴和水接触时不可避免地会析出铅，导致饮用水铅含量超标，尤其是水嘴滞留的“隔夜水”，铅含量可能更高，铅在人体的量超过一定水平，容易引起“铅中毒”。报道显示，摩恩水龙头铅含量超标2倍以上。多次媒体披露曝光，作为摩恩水龙头的品牌运作和管理者，早就应当反思改进。前后半年左右的时间，产品质量连续被新闻媒体曝光不合格，让消费者怎么想？企业的社会责任感何在？管理团队在想什么呢？二、2013年7月摩恩质量问题事件后该品牌的反应笔者经常会在建材超市和市场走访。2013年7月开始数个月内，笔者在上海金山区、普陀区等多个区的摩恩水龙头销售门店里，看到的基本是厂家分发给经销商的宣传单，大概内容是，摩恩产品质量经过某种检测，是合格的，同时摩恩保持对相关媒体等的法律权利。外行看热闹，内行看门道。作为品牌管理中的一个关键点，就是品牌危机管理。在危机管理过程中，该品牌并没有做到72小时黄金时间内响应（参考：沈宗南、张京
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