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品牌管理的核心:强化品牌与消费者关系.doc

现代品牌管理理论研究认为,只有当消费者根据自己的需要、价值观以及生活方式来选择与之相适应的品牌时,此时品牌会使消费者产生一种印象(感觉),呵!品牌代表了我!即品牌形象与自我形象一致起来了。年青的经理早上去上班,他自豪地穿上Armani西服,因为他感到该品牌符合他的身份,而到晚上与朋友在一起时,他想给人一种不同的形象,便穿上利维(Levi)牛仔裤与保罗(Polo)衬衣。上述案例表明:强有力的品牌能帮助人(消费者)建立鲜明的自我形象,人们购买不只是因为质量上乘,而是为了塑造自己的形象。最近BBDO广告公司的研究也证实上述观点(2009)。该研究认为:消费者在选购品牌时不像以前那样偏重理性的考虑,而更注重使用不同品牌能体现不同的自我(个性)与情感。从消费者行为的角度来说,消费者购买一个品牌的商品或接受一个品牌服务项目,他不只是关心商品具有什么功能,更重要的是体验商品的个性,使他感到品牌的个性适合于这一场合。所以说未来品牌管理的核心与基石就是如何有效地强化品牌与消费者的关系。以下品牌策略对实现品牌管理的目标具有重要的参考意义。一、坚持以顾客资料库为导向的个别化品牌营销策略

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