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高校图书馆是学校的文献信息中心，是大学生求索知识、完善自我的重要阵地。图书馆员在这里担当着传承知识与文明的重任。我们用优秀的文化作品熏陶大学生的心灵，帮助他们找到打开知识宝库的金钥匙，教育他们学会做人学会做事，培养他们具有良好的爱国情坏和高尚的道德情操，使他们以昂扬向上的姿态步入社会，走向成功。我们是如何做好服务育人工作的呢？笔者结合二十多年的工作实际总结了以下几点方法和经验。1.改革创新，服务育人服务是图书馆的工作目的和工作重心，高校图书馆应以读者第一、服务育人为宗旨，健全服务体系，实施创新理念。1.1观念创新、意识创新要将全心全意为读者服务当作自己工作的第一要务，改变旧观念，实施新理念，树立“三心意识”，即服务诚心，以诚心换理解；学习虚心，以虚心换支持；答疑耐心，以耐心换和谐。形成一个有良好学习氛围的阅读环境。在读者与文献信息中间，做一名导航员。踏入馆舍，说话声音放低，脚步放轻。进入工作岗位：(1)对读者以诚相待，把文明礼貌的服务礼仪落实到实际工作中，轻声解答，耐心释疑。（2)自省自律，严格执行工作中的各项业务规范，做到领导在和不
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