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燃气业务管理系统运行安全综合解决方案 邵阳燃气业务管理系统的构成：机房设备、终端计算机、局域网络、与银行的光纤通信(传输速度：2Mb/s)、与电信公司的中继电话通信和与公司网点相连的极速通线路等，涉及客服中心、呼叫中心、银行代收网点等单位和设计室、工程科、安装公司、财务科、物资科、稽查队、监察室、维修班组、抄收班组及中心机房等相关部门，是邵阳燃气的“高速公路”，其安全运行直接关系到邵阳市燃气总公司(以下简称“邵阳燃气公司”)的发展。邵阳燃气公司针对燃气业务管理系统在网络环境建设、软件开发及试运行过程中存在的安全问题，实施了综合解决方案，确保系统运行安全、稳定，取得了良好效果。 1 存在的安全问题 1.1 计算机病毒侵袭和黑客攻击 邵阳燃气公司现有逾80台计算机等网络设备(包括机房服务器、前置机、电话交换机、网络交换机和相关业务部门的服务终端和办公电脑)，改造前都是通过同一个局域网络与互联网相连。由于对网络安全认识不足，管理不善，导致了计算机系统中毒事件：a.呼叫中心因工作人员上网聊天导致计算机系统中毒瘫痪，更换了主机硬盘、主板和
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