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运营行为规范 一、营运车辆的设备 1、营运车辆车身及玻璃完好无损，车内外清洁，座垫套干净，白帽头三天一洗。 2、座椅齐全，座位编号清晰整齐。 3、悬挂票价表，仪表盘后面放置省统一的班车客运线路标志牌，按规定配置灭火器。 4、安全服务设施齐全，卧铺车取消行李架。 5、配备针线包、晕车药、线绳等便民用品。 二、服务 6、佩带乘务员胸签，持有上岗培训证。 7、文明服务，礼貌待客，杜绝上访事件。 8、提前挂好方向牌，售票时做到唱收唱付，必须做到人人都给票。 9、认真执行票价规定，不准私自涨降票价，扰乱运输市场。 10、发车前要核对人数、行包，避免漏乘错乘和行包丢失，行包不能放在过道中,以免影响旅客上下车。 11、长途车，中途休息，加油后要清点人数方可发车。 12、要向旅客宣传旅行常识和乘车安全须知。要向旅客报站，介绍中转车及有关事宜。 13、工作中要严查三品，把三品杜绝在车外、站外。 14、通过铁道口时，驾驶员要注意火车，停车瞭望安全通过。 15、行车
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